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Porque Netflix HD, ZenFone 5z depois de atualizar para Android 10 passou a Netflix SD?

phillipe
Star I
Lembrando , esse problema não tem nada a ver com a situação de pandemia que estamos vivendo, pois sei que algumas plataformas de streaming reduziram o tráfico de dados...
Quando adquiri meu ZenFone 5z , ele estava com o firmware Android 8 Oreo, fiz o update para o 9 ,mas até aí tudo bem conseguia assistir a Netflix em HD , depois de atualizar para o Android 10 , a reprodução de vídeo ficou em sd ,mesmo eu tendo plano HD, não tendo feito root , a certificação que era L1 que permite assistir vídeos em Hd , caiu para L3 , e não adianta limpar cache, desinstalar app e etc por que isso não vai resolver, e isso foi bem antes da pandemia heim.
Mesmo com inúmeras reclamações que passam das mil reclamações , tanto aqui no fórum , quanto na Google play na página do aplicativo da Netflix, como até agora nada foi feito pela Asus? Todos tiveram esse problema ao atualizar para o Android 10, não quero fazer downgrade para o Android 9.
Preciso saber por quer não resolvem esse problema , ou se pelo menos estão tentando resolve-lo ou se já tem alguma previsão.
Grato 😢😢😢😢😢😢😢
6 REPLIES 6

CH_ASUS
Community Legend II
Hi

This issue was resolved from our side together with SoC vendors on this version; 100.10.107.46
Please ensure you have updated to this version first.
Uninstall Netflix - and re-install Netflix as well.

AmitGarde
Community Legend II
phillipe

Lembrando , esse problema não tem nada a ver com a situação de pandemia que estamos vivendo, pois sei que algumas plataformas de streaming reduziram o tráfico de dados...

Quando adquiri meu ZenFone 5z , ele estava com o firmware Android 8 Oreo, fiz o update para o 9 ,mas até aí tudo bem conseguia assistir a Netflix em HD , depois de atualizar para o Android 10 , a reprodução de vídeo ficou em sd ,mesmo eu tendo plano HD, não tendo feito root , a certificação que era L1 que permite assistir vídeos em Hd , caiu para L3 , e não adianta limpar cache, desinstalar app e etc por que isso não vai resolver, e isso foi bem antes da pandemia heim.

Mesmo com inúmeras reclamações que passam das mil reclamações , tanto aqui no fórum , quanto na Google play na página do aplicativo da Netflix, como até agora nada foi feito pela Asus? Todos tiveram esse problema ao atualizar para o Android 10, não quero fazer downgrade para o Android 9.

Preciso saber por quer não resolvem esse problema , ou se pelo menos estão tentando resolve-lo ou se já tem alguma previsão.

Grato 😢😢😢😢😢😢😢


Porque Netflix HD, ZenFone 5z depois de atualizar para Android 10 passou a Netflix SD?
@phillipe moderadores responder ao seu problema é
Oi Esse problema foi resolvido do nosso lado junto com os fornecedores de SoC nesta versão; 100.10.107.46 Verifique se você atualizou para esta versão primeiro. Desinstale o Netflix - e reinstale o Netflix também.
😊