Yth. Tim Dukungan Pelanggan ASUS Indonesia,
Saya menulis laporan ini untuk melaporkan adanya dugaan bug pada perangkat lunak ROG Phone 8 ketika digunakan bersama dengan AeroActive Cooler X. Masalah ini berkaitan dengan ketidakstabilan proses pengisian daya dalam kondisi tertentu.
Berikut adalah detail perangkat yang saya gunakan:
* Model Ponsel: ASUS ROG Phone 8
* Aksesoris: AeroActive Cooler X
* Versi Firmware/OS: WW_35.1210.1420.124 (terbaru)
* Versi Armoury Crate: 8.5.0.30_250627
* Charger: Menggunakan charger 65W dan kabel original bawaan ASUS.
Deskripsi Masalah:
Ketika AeroActive Cooler X terpasang dan saya menyambungkan charger ke port USB-C pada cooler, proses pengisian daya menjadi tidak stabil (putus-nyambung). Notifikasi pengisian daya terus-menerus muncul dan hilang.
Masalah ini HANYA terjadi ketika saya mencolokkan charger saat ponsel tidak sedang menjalankan game, atau ketika mode pengisian daya diatur ke "Bypass Cerdas" (Smart Bypass) sejak awal.
Langkah-langkah untuk Mereproduksi Bug:
* Pasang AeroActive Cooler X ke ROG Phone 8.
* Pastikan tidak ada game yang sedang berjalan.
* Colokkan charger original ASUS ke port USB-C pada AeroActive Cooler X.
* Amati ikon baterai dan notifikasi pengisian daya.
Hasil Aktual:
Ponsel mengalami putus-nyambung pengisian daya secara terus-menerus.
Hasil yang Diharapkan:
Ponsel seharusnya mulai mengisi daya secara normal dan stabil.
Solusi Sementara yang Saya Temukan:
Masalah ini dapat dihindari jika saya melakukan urutan berikut:
* Buka game apa pun terlebih dahulu.
* Masuk ke Game Genie, atur mode pengisian daya ke "Bypass" (bukan "Bypass Cerdas").
* Colokkan charger ke cooler. Pengisian daya berjalan normal dan stabil.
* Setelah stabil, saya bisa mengubah kembali mode ke "Bypass Cerdas" dan pengisian daya tetap normal.
Masalah akan kembali terjadi jika saya mencabut charger dan mencolokkannya lagi tanpa melakukan ritual di atas.
Hal ini mengindikasikan adanya masalah pada proses handshake atau negosiasi daya awal pada mode "Bypass Cerdas" ketika melalui AeroActive Cooler X.
Saya harap laporan ini dapat diteruskan ke tim pengembang (developer) untuk dianalisis lebih lanjut dan diperbaiki pada pembaruan perangkat lunak berikutnya.
Terima kasih atas perhatian dan bantuannya.
Hormat saya,
Indra Yuda Adi Saputra
