Estou demorando várias horas para carregar

[renattoenitiele]

Meu zen6 demora várias horas pada carregar, isso aconteceu após a atualizar pro Android 10.
Antes ele carregava normalmente, hoje deixo carregando a noite toda e demora várias horas e às vezes tenho que desligar ele para carregar por completo.

estou super decepcionado com a falta de suporte da Asus e falta de correções com novas atualizações.

[renattoenitiele]

[LP_ASUS]

Have you performed a factory reset on your device since updating to Android 10? If not, my recommendation is to back up your data and reset the device. Android 10 was a big software patch and introduced lots of strange bugs for some users.
If you have already tried that, I recommend contacting your local ASUS service center. Your battery should not be less than 100% after charging overnight.

[renattoenitiele]

Sim, por duas vezes fiz isso.

Agora mesmo passei mais de 10 horas no carregador e o celular está com 83% de bateria ?
Muito decepcionado, nem celular reserva eu tenho para poder enviar o meu a assistência, lamentável!
A Asus tá cagando para isso, celular muito bom mais o suporte ao cliente é uma negação.
Estou pensando seriamente em trocar de celular, coisa que não queria mais estou sendo forçado!

[LP_ASUS]

If you're in the United States I'd be happy to get an RMA started for a warranty repair for you. But in any other region you will need to contact your local Support team.