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Kommentare

  • Titan_ASUS
     @crazy.baby.momo @mars700824 @ZT-f84b1afe 哈囉,.190 版本尚未正式釋出唷(有釋出都會在 更新公告 可以看到)~~ 請再等等,謝謝 (qwer41013 大大有參加 open beta,故版本較新 😁😁😁)
  • Titan_ASUS
    @mars700824 為避免版面紊亂,再麻煩請您另外發帖回報問題,謝謝
  • Titan_ASUS
    哈囉 @Giner ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝 1. 手機軟體請先更新至最新版本 18.1220.2111.164 後再確認 2. 請確認 [設定] > [網路和網際網路] > [行動網路] > [SIM1] > [偏好的網路類型] 這邊的設定是否為 "2G/3G/4G"?(若您沒有 開通 VoLTE 服務,此選項又僅選 "4G",就會造成無法撥打和接聽電話) 3. 如將卡移到 SIM2 的插槽,問題仍會發生嗎?
  • Titan_ASUS
    @fire58436 關於此現象,小編會建議您前往皇家俱樂部檢測了,抱歉造成您的困擾
  • Titan_ASUS
    @ZT-0910494f 您好,小編私訊中都有說明,請將 "LOG+同時錄製的影片(缺一不可)"(如果螢幕錄影錄不到,請改用另一支手機進行側錄)傳到雲端空間後,在私訊中傳送連結讓小編下載... 謝謝
  • Titan_ASUS
    @梁珈源 您好,您應該是從 Google Play 中的「管理應用程式與裝置」有找到這兩個 app,所以才認為是可以更新的;實際上這兩個 app 一直以來都是包在軟體中,隨著軟體版本一同更新的,故無法手動更新.... 還請知悉,謝謝
  • Titan_ASUS
    @CHOOZR 您好,Android 的安全性更新是會隨著軟體版本一起更新的唷!請再等等下一版的軟體更新~~ 謝謝
  • Titan_ASUS
    @Joexiu 您好,不確定您的手機遇到什麼問題,會需要您提供 log 讓我們確認。如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您
  • Titan_ASUS
     @crazy.baby.momo @qwer41013 您好,關於此問題,我們預計會在 .190 之後的版本修正,後續請更新後再觀察。謝謝
  • Titan_ASUS
    @威霆 您好,如果是軟體問題,相機在安全模式應該是能正常運作才是(且不會在不同 app 上都同時無法運作).... 因為看起來偏向是硬體問題,所以才需要您跑一趟維修~~ 抱歉造成您的困擾
  • Titan_ASUS
    @威霆 您好,如果在安全模式下仍舊會發生異常,小編就會建議您送修檢測了。謝謝
  • Titan_ASUS
    哈囉 @skykenny331 ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝 1. 請嘗試套用其他主題,看是否為特定主題造成 2. 如果資料夾是在桌面上,請嘗試刪除捷徑後再重拉進來試試 3. 如果資料夾是在 all apps 裡面,請嘗試刪除 app 後再重新下載,看是否會恢復正常 4. [設定] > [應用程式與通知] > [華碩桌面] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再確認(請注意:此項動作會將桌面恢復成出廠的預設值)
  • Titan_ASUS
    哈囉 @威霆 ,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝 1. [設定] > [應用程式與通知] > [相機] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 以及 [清除儲存空間] 後再確認 2. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式) 
  • Titan_ASUS
    關於『重開機後 app 位置改變』的現象,我們在 Android 11 上已修復這個問題
  • Titan_ASUS
    您好,在 Android 11 上的耗電加總機制有做調整,請更新後再觀察看看唷~~
  • Titan_ASUS
    @李芳 您好,關於『無法在遊戲中使用握壓手勢截圖』的問題,在 Android 11 上的軟體版本已修正此問題,謝謝
  • Titan_ASUS
    @ZT-0910494f 謝謝您的回覆,小編知道您有難處,不過如同小編先前所說明:我們需要有完整的資訊(log+螢幕錄影)才能知道在您手機上發生了什麼事(更何況是連影片沒有,實在很難幫您 de-bug)。後續如有再發生,請您回覆再您發的原帖(下方),謝謝 更新後遊戲精靈問題
  • Titan_ASUS
    @Wksoo2 實際維修狀況需以現場工程師的判定為主唷~ 謝謝
  • Titan_ASUS
    哈囉 @crazy.baby.momo,可否幫小編確認以下資訊呢?感謝 1. 由您的敘述看來,問題並非每次都會發生是嗎? 2. 您回報的是 熱點分享異常,那請問 Wi-Fi 功能是正常的嗎? 3. 小編下載 Disney+ 後,仍無法重演這個問題;不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您(有修改流程)。還請留意小編的私訊,謝謝您 哈囉 @qwer41013 ,可否也幫小編確認以下資訊呢?感謝 1. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎? 2. 您回報的是 熱點分享異常,那請問 Wi-Fi 功能是正常的嗎? 3. 不知大大是否願意協助錄製 log…
  • Titan_ASUS
    哈囉 @傅偉 ,可否幫小編確認此問題在 安全模式 下也會發生嗎?(長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後,手機會重新啟動並進入 安全模式) (如果在 安全模式 下問題仍會發生,小編就會建議您前往皇家俱樂部檢測了)
  • Titan_ASUS
    @howawan 關於此問題,小編會建議您前往當地的維修中心檢測了,抱歉造成您的困擾