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更新11後螢幕閃爍問題

a141890949
Star II
手機型號:ROG PHONE 3
軟體版本:18.0410.2105.133
問題現象:
開啟youtube或是chrome瀏覽文章時,螢幕顏色會不定時跳動,從偏黃->偏藍->偏綠,一直循環下去,每次間隔大概1秒左右再跳下一個,同時上述程式較頻繁以外也會遇到同樣狀況,在任何亮度下都會發生,亮度中更容易觀察到閃爍。
另外,觀看影片時每一次調整音量時就會跳偏綠再跳回原本待機顏色。
問題出現頻率:每次使用
APP 名稱:Youtube/ Chrome瀏覽器/ Facebook/ Instagram
已做過哪些疑難排解:確認在無省電模式時發生,且關閉自動調節電量,切換Splendid調色每一個選項同樣發生

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25則回覆 25

Titan_ASUS
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eewqtw

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/185788#Comment_185788

@Titan_ASUS

可是這樣真的很麻煩 因為閃爍是不定時發生側錄影片的部分 目前也沒多餘手機可以錄製....

請問有辦法可以降成18.0410.2106.138嗎?

另外想請教小編你們測試的機台是從最舊版本(安卓10)一版一版更新上來測試的嗎?

還是直接將手機線刷成當下最新版本並刪除所有資料(這是你們內部才有辦法這樣做)來測試? 如果是這樣這樣我們每個人每次更新都要重置手機來解BUG這樣誰有辦法接受阿.....


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@eewqtw
『請問有辦法可以降成18.0410.2106.138嗎?』(手機內的資料都會消失,請先做好備份)
-> 1. 至皇家俱樂部降版至 18.0410.2106.138(可能會需要收費)
2. 下載官網的降版包自行降回 Android 10,再下載 .138 的升級包進行升級
軟體下載:
https://rog.asus.com/tw/phones/rog-phone-3-model/helpdesk_download/
手動更新SOP:
https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1009748/
image.png

『另外想請教小編你們測試的機台是從最舊版本(安卓10)一版一版更新上來測試的嗎?』
-> 是,這樣與一般使用者的情境相符(也不可能每次測問題就要 reset,這樣小編一天要 reset 好幾十次....)

『如果是這樣這樣我們每個人每次更新都要重置手機來解BUG這樣誰有辦法接受阿.....』
-> 您好,小編並沒有要求您要重置機台,也沒說遇到問題就要重置手機才會好.... 這樣講好了,一般我會請用戶提供影片,然後小編會依照影片來嘗試看能否重現問題;如果小編和後端人員都無法複製問題,就會需要用戶提供「LOG+影片」來讓後端人員來分析.... 此篇帖子有幾位用戶回報此問題但全都沒有提供影片,在這樣的狀況下,小編想要隔空抓藥連空氣都抓不到呀.... 再請您協助提供相關資訊給我們,謝謝

eewqtw
Star III
@Titan_ASUS
小編國外有人錄製影片了 再麻煩你們查看 謝謝
https://zentalk.asus.com/en/discussion/52394/netflix-flickering#latest

Titan_ASUS
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eewqtw

@Titan_ASUS

小編國外有人錄製影片了 再麻煩你們查看 謝謝

https://zentalk.asus.com/en/discussion/52394/netflix-flickering#latest


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@eewqtw 至少給小編您是用 Netflix 哪個版本,哪種更新率以及看什麼類型 (HDR or?) 的影片比較會遇到,可以請您協助提供讓小編嘗試複製看看嗎?(小編會這樣講,表示小編沒有遇到... 有遇到的話就早早幫您處理了....)

a141890949
Star II
eewqtw

@Titan_ASUS

小編國外有人錄製影片了 再麻煩你們查看 謝謝

https://zentalk.asus.com/en/discussion/52394/netflix-flickering#latest


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+1 跟影片裡面狀況一樣
除了在youtube/netflix觀看會遇到以外
調整音量也會閃爍
我錄製了影片+log提供給小編了
但是在錄製的時候不會有閃爍
錄影停止之後就會有閃爍了

Titan_ASUS
Community Manager
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a141890949

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/185940#Comment_185940

+1 跟影片裡面狀況一樣

除了在youtube/netflix觀看會遇到以外

調整音量也會閃爍

我錄製了影片+log提供給小編了

但是在錄製的時候不會有閃爍

錄影停止之後就會有閃爍了


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@a141890949 您好,小編知道螢幕錄影可能錄不到現象,所以先前才有在私訊中特別說明需要使用側拍的影片,且 log 錄製就是要錄到「異常現象」後才能加以分析...... 謝謝您提供資訊,但您所提供的資訊沒有錄到「異常現象」;如小編 SOP 中所說明,請使用另一台手機來進行側錄。先前的 log 和影片請刪除後,請再重新提供 "LOG+側拍的影片" 讓我們分析,再麻煩協助,謝謝

如您後續有再提供 log,也請提供以下資訊:
Netflix 所觀看的影片為何?是 HDR 嗎?