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拍照的照片無法選取

古堡
Star I
發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!
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手機型號:ROG3
軟體版本:18.0410.2106.138
問題現象:在更新ANDROID 11之後,我不管用什麼APP拍的照片(包括內建相機,無他,SODA,GOOGLE相機),都可以在圖片庫裡面看到 .但我從LINE . LINE@ TG. GMAIL.要選取傳送是找不到我相機的照片,如果從DCIM移動到別的資料夾就可以看得到,但在DCIM裡面是確定看不到的,有尋找客服幾乎把很多APP都還原也沒有辦法。
在更新ANDROID11之後,已經有全機還原過一次了,來這邊發問就是很想知道怎麼儘快解決,工作中很多照片需要拍照傳送,根本就沒辦法直接傳送,還要再移動到別的資料夾才選取得到。
1則回覆 1

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉 @古堡 ,小編手邊機台暫無法重演此現象;可否幫小編確認以下資訊呢?感謝
1. 請提供 [設定] > [系統] > [關於手機] 這邊的截圖給小編
2. 如有開啟 開發人員選項,請關閉後再確認
3. 請問您有更改過這些 app 儲存相片的路徑嗎?
4. 『從LINE . LINE@ TG. GMAIL.要選取傳送是找不到我相機的照片』-> 當下選取的時候,找得到 DCIM 這個資料夾,但裡面完全沒東西嗎?
5. 除了您所提及的「LINE . LINE@ TG. GMAIL」外,在其他 app 中選取圖片時也會找不到嗎?
6. 選取相片時,請往後找一下相片,看是不是被排到下面去了
7. 請嘗試移除這些 app 後後再重新安裝
8. [設定] > [應用程式與通知] > [圖片庫] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 後再確認
9. [設定] > [應用程式與通知] > [檔案管理] > [儲存空間和快取] > 點選 [清除快取] 後再確認
10. 如執行以上步驟後仍然發生異常,請提供一段螢幕錄影讓小編確認您的手法,謝謝(錄製過程:開啟螢幕錄影 > 按右下多工鍵,將所有 app 關閉 > 開始複製問題(請包括個別多個 app 無法選取照片的過程)