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更新11後螢幕閃爍問題

a141890949
Star II
手機型號:ROG PHONE 3
軟體版本:18.0410.2105.133
問題現象:
開啟youtube或是chrome瀏覽文章時,螢幕顏色會不定時跳動,從偏黃->偏藍->偏綠,一直循環下去,每次間隔大概1秒左右再跳下一個,同時上述程式較頻繁以外也會遇到同樣狀況,在任何亮度下都會發生,亮度中更容易觀察到閃爍。
另外,觀看影片時每一次調整音量時就會跳偏綠再跳回原本待機顏色。
問題出現頻率:每次使用
APP 名稱:Youtube/ Chrome瀏覽器/ Facebook/ Instagram
已做過哪些疑難排解:確認在無省電模式時發生,且關閉自動調節電量,切換Splendid調色每一個選項同樣發生

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25則回覆 25

eewqtw
Star III
@Titan_ASUS 小編請收私訊
小編我盡力了 我上傳在auto hz下開啟line會瞬間閃爍的側拍影片跟log檔 但是影片根本看不出來阿....
看起來這個問題就是系統會一直自動切換螢幕更新率導致閃爍
另外netflix的隨機閃爍要側拍更難啊 不可能就手機拿著側拍一小時吧...
希望可以修復阿 這個問題實在太惱人了
另外想請問小編 我rog phone3 螢幕中間有一顆紫色亮點是否在保固範圍內免費更換螢幕?

Titan_ASUS
Community Manager
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eewqtw

@Titan_ASUS 小編請收私訊

小編我盡力了 我上傳在auto hz下開啟line會瞬間閃爍的側拍影片跟log檔 但是影片根本看不出來阿....

看起來這個問題就是系統會一直自動切換螢幕更新率導致閃爍

另外netflix的隨機閃爍要側拍更難啊 不可能就手機拿著側拍一小時吧...

希望可以修復阿 這個問題實在太惱人了

另外想請問小編 我rog phone3 螢幕中間有一顆紫色亮點是否在保固範圍內免費更換螢幕?


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@eewqtw
『我上傳在auto hz下開啟line會瞬間閃爍的側拍影片跟log檔 但是影片根本看不出來阿....看起來這個問題就是系統會一直自動切換螢幕更新率導致閃爍;另外netflix的隨機閃爍要側拍更難啊 不可能就手機拿著側拍一小時吧...』
-> 您好,小編看了您的影片,的確完全沒看到異常(您的影片不具參考價值,不好意思).... 小編記得您之前是反應『無論任何 refresh rate 下都會發生,且 Netflix 最為嚴重』,小編會覺得錄製 Netflix 的畫面對您來說應該是相對比較容易發生才對.... 且,如果各種 refresh rate 都會發生,小編建議是先不要使用 Auto 來錄製,以避免與「Auto 在某些狀況下本來就可能會閃爍的正常狀況」混淆..... 如您所述,如果覺得不好錄製,可以稍微改變作法,改為「log tool 按下產生 > 依照日常使用,不刻意去重演問題 > 問題發生後,再趕快拿另一支手機來側錄 > 接著再將 log 和影片提供給小編」。再麻煩了,謝謝。
後端人員仍持續依照您的情境來嘗試重演,但實務上還是需要您提供 log 和影片讓我們確認,才能確保之後看到的現象(後端人員如有複製到)和您所遇到的是一致的。再麻煩了,謝謝

『另外想請問小編 我rog phone3 螢幕中間有一顆紫色亮點是否在保固範圍內免費更換螢幕?』
-> 保固判定需要請皇家現場工程師來判定

Titan_ASUS
Community Manager
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哈囉各位,我們內部有複製到類似的現象,會在後續的軟體更新修正此問題,詳細時程小編會再更新~~ 謝謝

Titan_ASUS
Community Manager
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Titan_ASUS

哈囉各位,我們內部有複製到類似的現象,會在後續的軟體更新修正此問題,詳細時程小編會再更新~~ 謝謝


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哈囉,我們已在 118.0410.2109.172 這版軟體導入修正~~~ 請大大更新後再試試看唷

a0977711004
Star III
Titan_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/187053#Comment_187053

哈囉,我們已在 118.0410.2109.172 這版軟體導入修正~~~ 請大大更新後再試試看唷


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大概什麼時候會有更新檔
p-20211009-223350.jpg
播放影片的時候設定在144hz會一直在120hz跟144hz頻繁切換看久了眼睛會不舒服