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LINE通話

bryan30309
Star I
如題,正常來說我通話時手機變黑很正常,但是更新了android11後,想要在通話中使用手機時卻還是黑的...
我按電源鍵也沒用,最多就是正常個0.1秒然後又黑屏
打完電話也沒辦法按掛斷,一定要等對方掛
看LINE也沒得更新,有點後悔更新
求解...
5則回覆 5

阿毛
Rising Star II
從你的說明看來,感覺像是距離感應器被擋住
你可以先試試看打開計算機,輸入+.12345=
去測試距離感應器是否正常
或是你最近有換保護貼?? 他擋到距離感應器了?

Titan_ASUS
Community Manager
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@bryan30309
您好,已有其他用戶回報相同問題;為了更加確認您遇到的問題與先前看到的問題相同,能否請您協助提供 log 給我們分析呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您

maxlin333
Rising Star I
@bryan30309 你看跟這篇是不是一樣
maxlin333

發問前請先協助提供基本資訊,例如:手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解,以及錯誤截圖等等;敘述地愈詳細,其他人較能愈快提出建議和解答唷!

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手機版本

screenshot-20210807-032720973.jpg

110/8/7 再更新,更新版本 WW-18.0410.2106.138 後,問題依舊

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110/7/21 送修後,工作人員說有其他人也有我的這些問題,只好降版,當場等一小時降版就都沒問題了。

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110/1/20 更新完 ROG Phone 3 的 Android 11 版本 WW-18.0410.2105.133 後,發現距離感應器出問題,接聽電話時螢幕直接黑了。

附件是測試距離感應器,我按下測試時,手都還沒放上去就已經通過第一項靠近測試,不過第二項遠離就無法完成了。

https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/631VXYIN7DVD/2021-08-07-03-26-02.mp4

不知有沒有人有這問題,保護貼更新前後都是同一張沒有換,拆下後問題依舊。

第二個問題就是,別人用電話號碼打給我,我可以聽到對方聲音,對方聽不到我的聲音,但用其他通訊軟體就可以聽到。

第三個問題,螢幕解鎖畫面,上划解鎖有問題,必須拖動整個螢幕才能到PIN碼解鎖畫面。


ROG Phone 3 更新 Android 11 後出現Bug,嚴重影響日常使用

Titan_ASUS
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Titan_ASUS

@bryan30309

您好,已有其他用戶回報相同問題;為了更加確認您遇到的問題與先前看到的問題相同,能否請您協助提供 log 給我們分析呢?如願意協助,小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您


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@bryan30309
經後端人員分析 LOG 已找到問題點,我們會在下一個軟體更新修正『更新 Android 11後,距離感應器失效』的問題... 確切時程出來後小編會再通知,不好意思造成您的不便

如您目前很困擾,可以先考慮降版回 Android 10(請注意:降版會清除手機內所有資料,執行前請務必先做好備份);降版包下載位址:https://www.asus.com/tw/supportonly/ROG%20Phone%203%20(ZS661KS)/HelpDesk_Download/
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