@brlbrl 您好，
非常感謝您提供關於鍵盤更新失敗的資訊。為了能更精確地協助您解決這個問題，我們想進一步了解情況：
- 軟體開啟與裝置識別： 您是否可以正常開啟 Armoury Crate 軟體？除了 ROG Azoth Extreme 鍵盤之外，其他裝置是否可以在 Armoury Crate 中正常啟用？
- 軟體重新安裝： 您是否已嘗試使用官網提供的 Armoury Crate 卸載工具，將軟體完全卸載並重新安裝呢？
- 連接方式與裝置識別： 不論您使用有線還是無線的方式連接鍵盤，都無法正常更新嗎？Armoury Crate 是否可以成功識別到您的鍵盤？
- 交叉測試： 您是否嘗試將鍵盤連接到其他裝置（例如其他電腦）上，看看是否也會出現相同的問題？
- 影片截圖： 為了更清楚地了解問題，建議您錄製一段影片或截取一些畫面，將問題呈現出來，方便我們分析。
- 系統日誌： 若上述方法都無法解決問題，請您提供 Armoury Crate 的系統日誌，這將有助於我們找出問題的原因。您可以在 Armoury Crate 的設定中找到日誌相關的選項。
日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。
