ASUS - ZenTalk

Hi @esortho  @Bvgpl , Thank you for sharing your detailed findings regarding the VPN Fusion Device Assignment issue on your ZenWiFi AX XT8. We understand that the device list remains stuck on loading when using WireGuard VPN, even though the VPN conn...

Hello, Thank you for sharing your detailed findings. We understand that the Call of Duty connection issue occurs after updating your ZenWiFi ET8 to firmware 3.0.0.4.388_25264, while rolling back to 3.0.0.4.388_25232 resolves the issue. To help our te...

您好， 很抱歉您遇到 ROG Falcata 在 2.4GHz 無線模式下反覆斷線及重新連線的問題。 我們了解您已嘗試重置鍵盤，以及更換 USB 2.0／3.0 連接埠，但問題仍未改善。 考量您已完成上述基本排除步驟，建議您可以透過 ASUS 官方客服申請 RMA 送修檢測，由維修團隊進一步確認鍵盤及無線接收器的硬體狀況，以釐清問題原因。 感謝您的耐心與理解，謝謝！

您好， 感謝您詳細描述 ROG Gjallar 遇到的情況，很抱歉造成您的使用困擾。 關於您反映在 USB 模式下，若電腦已完成開機，再按下 Gjallar 電源鍵，設備可能無法正常啟動，且 RGB 燈未亮、Windows 無法偵測音效裝置，但拔除 USB 線後設備便能正常啟動的情況，我們理解您對此運作方式的疑慮。 為了進一步確認是否與 USB 連線或設備啟動流程有關，想再麻煩您協助確認以下資訊： 韌體版本： 目前 Gjallar 使用的 FW 版本為何？ USB 連接方式： 目前是直接連接...

@seagull @53N71N3L 您好， 非常抱歉您遇到滑鼠異常的問題，造成您的不便。 若您的產品是近期購買，且目前仍在經銷商提供的退換貨期限內，我們會建議您優先聯繫原購買經銷商，評估辦理退換貨，以免因等待技術團隊分析而錯過退換貨期限。 不過，若您希望由 ASUS 技術團隊進一步調查，煩請協助確認以下資訊： 韌體版本： 請問目前滑鼠韌體是否已更新至最新版本？ 異常情況： 請問只有滑鼠中鍵無法正常使用，還是其他按鍵或功能也有異常？ Armoury Crate Log： 請嘗試在問題發生時...