龍神III從armoury crate中消失

[loveatROG]

更新後，裝置清單找不到龍神，無法設定變更調整，原先載入的gif仍持續存在，

可以不要沒事一直更新該軟體嗎？

一直更新一直出事，有多少人直接移除掉找尋第三方app來設定了，官方難道都不知道嗎？

我不懂為什麼要強迫用戶一定要更新才能使用？

這東西對大部分使用者來說，只是個設定RGB的東西，

沒幾個人想要三不五時就要耗費大量時間去更新你的硬體。

也沒人想要因為更新出包，就要花費大量時間解除安裝又重新安裝，

最不爽的是整個刪乾淨重裝之後還是不能偵測

請官方好好想想

[Aureliannn_ASUS]

@loveatROG 您好，

非常抱歉您遇到這樣的問題。

請問您是否有嘗試使用官方"uninstall tool"卸載並重新安裝軟體呢?

請問您是更新了甚麼問題才發生呢?

請問您是否可以提供水冷已經正確安裝但是沒有出現在裝置頁面的影片供我們參考呢?

也還請提供Armoury crate更新中心頁面截圖以及日誌供我們進行確認。

請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
有關日誌操作步驟，請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能） 
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
在記錄完日誌後，請上傳到雲端，批准存取權限，然後私訊連結給小編。
同時請一併提供產品序號，感謝您。

[loveatROG]

Armoury crate強制更新後，

龍神III即從裝置中消失，

也透過官方工具完整移除重裝過無效，

連arm內更新韌體也沒有出現龍神，

產品已使用兩年未拆卸，

相關檔案需下班後才能提供，

目前裝置持續顯示自行上傳的gif，

但已無法透過arm進行任何變更，

唯獨CPU風扇控制仍正常，

相關文章板上已經有同樣的幾篇，

但都沒有一個妥善的處理方式，

前後使用ROG 已經五年了，

類似的問題不斷發生，

請官方取消強制更新的行為，

讓使用者自行決定是否要更新

[loveatROG]

網址部分插入連結使用被系統擋下無法傳送~因此直接回文

裝置部分是龍神II，不是III，我記錯了

序號 : M8RCCG000***

電腦沒做過任何變更，僅開啟Armoury Crate更新後，裝置即從選單中消失

已經透過官網的移除工具，完整刪除後重新安裝過一次

軟體中依然完全沒有任何水冷相關設定以及韌體更新

最後一次上傳的gif仍持續作用中

log紀錄及錄影 

[Aureliannn_ASUS]

@loveatROG 您好，

感謝您提供的資訊，小編已將您的案件回報給後端相關團隊。

後續有任何需要您提供的資訊或是有任何消息將會與您告知。

另外產品序號屬個人隱私不便於公開留言處提供，小編已為您碼去後三碼，謝謝。