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ROG Strix impact II wireless 充電問題

CarrieLin
Star I

使用了一年多,同樣遇到插線充電時Armoury Crate顯示100%完成,但拔線後直接變成50%,很快便降到25%並閃爍警示燈。有參考2022年有人提出的文章,軟體確認更新、試過不同USB插孔,拔掉後幾乎5分鐘內就掉回25%。

 

5則回覆 5

Aureliannn_ASUS
Moderator
Moderator

@CarrieLin 您好,

根據您的問題,請問您是否確認滑鼠以及接收器韌體都更新到最新版本呢?

請問此問題是否在最近發生的呢?

是否在更新甚麼之後才發生問題的呢?

您是否可以提供Armoury Crate更新中心截圖以及日誌呢?

在開始記錄日誌後>插線充電滑鼠至100%>拔除線電量顯示50%>確認所有異常現象都有打包在日誌內便可結束錄製。

有關日誌操作步驟,請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能) 
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
在記錄完日誌後,請上傳到雲端,批准存取權限,然後私訊連結給小編。
同時請一併提供產品序號,感謝您。

@CarrieLin 您好,

小編已收到您的私訊並將您提供的資訊提供給後端團隊進行分析。

若後續有需要您協助提供的資訊或是有任何消息,將會與您通知。

謝謝。

這兩天恢復正常了,感謝!

@CarrieLin 您好,

感謝您的通知!很高興聽到您的問題已經得到解決。

如果您將來有任何其他問題或需要進一步協助,請隨時與我們聯繫。

謝謝。