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ROG Strix Scope II 96 RX Wireless 無法自訂

Slivermoon
Star I

今天剛買了ROG Strix Scope II 96 RX Wireless不過看了說明書與爬文找不到解決方法

Armoury crate更新中心也搜不到鍵盤可以更新

接收器配對後在ROG OMNI RECEIVER裡面點選鍵盤會出現說明

無法進入裝置頁面

請確認裝置是否已切換為2.4GHz模式若您的裝置有與多個ROG OMNI RECEIVER配對過,

請將未使用中的ROG OMNI RECEIVER拔除,或將裝置從非最後配對的ROG OMNI RECEIVER頁面中移除

 

我第一次使用這個產品沒有跟其他東西配對過,已經搞了很久還是沒辦法解決

首次使用無線鍵盤就中籤王嗎....

1則回覆 1

Aureliannn_ASUS
Moderator
Moderator

@Slivermoon 您好,

非常感謝您提供資訊。我們了解到您在使用 ROG Strix Scope II 96 RX Wireless 鍵盤時遇到了問題。

為了能更準確地定位問題,我們想請您協助確認以下幾點:

  1. 裝置辨識: 請問您目前在 Armoury Crate 軟體中是否能找到您的 ROG Strix Scope II 96 RX Wireless 鍵盤?
  2. 軟體版本: 請問您是否已將 Armoury Crate 和 ROG OMNI RECEIVER 的韌體更新至最新版本?您可以透過軟體內的更新功能進行檢查。
  3. 連線方式: 請問您嘗試過不同的連線方式(如 2.4GHz 無線、藍牙等)嗎?在這些不同的連線方式下,問題是否都會發生?
  4. 軟體重裝: 建議您嘗試使用官方提供的 Armoury Crate 卸載工具,將軟體完全卸載後再重新安裝,看看是否能解決問題。
  5. 截圖提供: 為了讓我們能更清楚地了解您遇到的問題,能否麻煩您提供一個顯示「無法進入裝置頁面」的畫面截圖?
  6. 日誌提供: 如果上述步驟都無法解決問題,請您提供 Armoury Crate 的日誌檔案,這將有助於我們進一步分析問題的原因。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊,能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟:
請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能)
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後,請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間,並將連結私訊給我們。同時,請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。