ROG Strix Scope II 96 RX Wireless 無法自訂

[Slivermoon]

今天剛買了ROG Strix Scope II 96 RX Wireless不過看了說明書與爬文找不到解決方法

Armoury crate更新中心也搜不到鍵盤可以更新

接收器配對後在ROG OMNI RECEIVER裡面點選鍵盤會出現說明

無法進入裝置頁面

請確認裝置是否已切換為2.4GHz模式若您的裝置有與多個ROG OMNI RECEIVER配對過，

請將未使用中的ROG OMNI RECEIVER拔除，或將裝置從非最後配對的ROG OMNI RECEIVER頁面中移除

我第一次使用這個產品沒有跟其他東西配對過，已經搞了很久還是沒辦法解決

首次使用無線鍵盤就中籤王嗎....

[Aureliannn_ASUS]

@Slivermoon 您好，

非常感謝您提供資訊。我們了解到您在使用 ROG Strix Scope II 96 RX Wireless 鍵盤時遇到了問題。

為了能更準確地定位問題，我們想請您協助確認以下幾點：

1. 裝置辨識： 請問您目前在 Armoury Crate 軟體中是否能找到您的 ROG Strix Scope II 96 RX Wireless 鍵盤？
2. 軟體版本： 請問您是否已將 Armoury Crate 和 ROG OMNI RECEIVER 的韌體更新至最新版本？您可以透過軟體內的更新功能進行檢查。
3. 連線方式： 請問您嘗試過不同的連線方式（如 2.4GHz 無線、藍牙等）嗎？在這些不同的連線方式下，問題是否都會發生？
4. 軟體重裝： 建議您嘗試使用官方提供的 Armoury Crate 卸載工具，將軟體完全卸載後再重新安裝，看看是否能解決問題。
5. 截圖提供： 為了讓我們能更清楚地了解您遇到的問題，能否麻煩您提供一個顯示「無法進入裝置頁面」的畫面截圖？
6. 日誌提供： 如果上述步驟都無法解決問題，請您提供 Armoury Crate 的日誌檔案，這將有助於我們進一步分析問題的原因。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。