ROG Strix Scope II 96 Wireless USB-C無法連接

[David13]

ROG Strix Scope II 96 Wireless更新韌體後, USB-C有線就無法正常連接, 只剩下充電的功能, 但wireless 2.4g 以及藍牙是正常的

跟討論板上這篇文章的問題相同
rog scope ll rx wireless更新完有線連接無法用 
有線也是無法連接的狀態, 交叉試了多台電腦都是同樣問題

[Aureliannn_ASUS]

@David13您好，

針對您遇到的ROG Strix Scope II 96 Wireless鍵盤更新韌體後，USB-C有線連接異常的問題，我們想進一步了解情況，以便能更精確地協助您解決。

為了能更有效地分析問題，還請您提供以下資訊：

1. 軟體卸載與安裝： 請問您是否已使用官網提供的Armoury Crate uninstall tool完全卸載並重新安裝軟體？
2. 鍵盤韌體版本： 目前您的鍵盤韌體版本為何？
3. 裝置辨識： 當您使用有線連接時，Armoury Crate是否能正確識別鍵盤？裝置管理員中是否能找到鍵盤的裝置？

為了更深入地分析問題，我們建議您提供Armoury Crate的日誌檔案。日誌檔案中記錄了軟體運行的詳細資訊，能幫助工程師更快速地定位問題。

• 收集日誌檔： 請參考以下連結中的步驟5，收集Armoury Crate的診斷日誌：https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14 ( 請確認日誌有紀錄到問題發生當下)
• 上傳日誌檔： 將收集到的日誌檔上傳至雲端空間（如Google Drive、Dropbox等），並將下載連結及您的產品序號私訊給我們。

感謝您的配合。