rog scope ll rx wireless更新完有線連接無法用

[kronrevoire]

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更新鍵盤後顯示錯誤然後我的鍵盤就無法用有線連接但rf2.4和藍芽都能用現在她現在又突然說要更新然後該接的現也接了該插的接收器我也插了然後模式我也改了但他一直跳出顯示說我是否確認都有做但就是無法更新然後我也用解除安裝工具解除安裝然後又重載了但沒用

[Aureliannn_ASUS · Accepted solution]

@kronrevoire您好，

針對您遇到鍵盤使用有線無法連接問題，請協助錄製Armoury crate 日誌供我們參考。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。