關於 AURA SYNC控制

[jack_sgs]

型號: ROG MAXIMUS XI HERO (WI-FI)
BIOS 版本: 1401
系統版本: WINDOWS 10 64BIT VER.1909
序號: K4
錯誤截圖: https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/tw_attachments/202002/23/143608qa1mqw991xmuboqm.jpg

小編您好 我遇到的問題讓我非常非常非常的攪擾，為了這個問題我不只跑了一趟芝奇更換記憶體，還重新安裝了WINDOWS 10，情況依然無法改善，請教到底是主機板的問題？還是ARMOURY CRATE軟體的問題？ 我的配備如下： CPU：INTEL I7-9700K MB：ROG MAXIMUS XI HERO (WI-FI) VGA：ROG-STRIX-RTX2060-O6G-GAMING POWER：ROG-STRIX-650G RAM：芝奇DDR4-3000 16G*2 幻光戟 KEYBOARD：ROG Strix Scope Deluxe MOUSE：ROG Spatha 一開始只有記憶體無法連動，所以我向芝奇申請RMA更換記憶體，我2/21(星期五)還親自跑一趟芝奇，具芝奇人員告訴我，特地換一組新品給我，回來插上主機板依然無法連動，今天更扯，軟體一打開連主機板、顯示卡、滑鼠的連動都沒了。 為了瞭解是不是別的控制軟體衝突，我的系統從昨天晚上到今天我總共重灌三次，我在windows最乾淨的時候，只讓你們的armoury crate自己自動安裝，全部安裝後，開啟aroury crate後就看到如附圖所示，這是什麼情形？ 我不可否認，電腦依然可以使用，依然沒有當機的問題，但我是買有RGB燈效的零組件，總要發揮它們應該有的功能是吧！ 請小編協助我轉達給相關人員，這個問題真的攪擾到我好煩，很想將整組電腦抱到總公司。 謝謝

[jack_sgs]

本帖最後由 jack.sgs 於 2020/3/9 21:26 編輯 小編好 我曉得你的想法，但貴司相關單位測試情形供我參考對我而言沒用呀！ 例如：你出門開車時無法啟動通知車廠，車廠說他們家的車可以啟動，你心裡會怎麼想呢？ 軟體版本打從你一開始就提到，而我也一直「遵照」你的指示操作， 結果卻是依然無法連動，所以我不斷地告訴你，我的就是無法連動，別家的產品就算貴司說「不關我的事」，我無話可說 但！今天是連「華碩產品」都無法連動，說不過去吧！ 我只想知道這個問題該如何處理？

[STARRAIN_ASUS]

本帖最後由 STARRAIN_ASUS 於 2020/3/10 10:33 編輯

jack.sgs 發表於 2020/3/9 21:20 小編好 我曉得你的想法，但貴司相關單位測試情形供我參考對我而言沒用呀！

jack.sgs 您好 請問目前目前剛開機，列表完全不會顯示任何裝置的情形，如開機後保持網路暢通、靜置一段時間再開啟Armoury Crate確認，是否仍不會顯示任何裝置？ 已重新整理您提供資訊同步反映給相關單位確認。 感謝您的提供。

[jack_sgs]

小編好 是的，無論何時開啟Armoury Crate都是讓我心碎的畫面 你們要加油呀！

[STARRAIN_ASUS]

jack.sgs 發表於 2020/3/10 19:57 小編好 是的，無論何時開啟Armoury Crate都是讓我心碎的畫面

jack.sgs 您好 相關單位建議您將ROG Armoury II完整移除後再使用看看。 謝謝。

[jack_sgs]

本帖最後由 jack.sgs 於 2020/3/11 13:23 編輯 我試過了 1.整個系統重灌 2.軟體不使用自動安裝，由貴公司官網下載最新版的 3.我都按你所述的操作、版本也都由你確認 回顧從一開始至今，貴司的回覆都一直在原地打轉，根本無法解決問題，感覺我在跟機器人對話。 從你的回覆中，就是不認為自家產品有問題，絕對是華碩品質.堅若磐石，而不是以卵擊石就對了？ 我都已經告知你，我重灌系統後只單純安裝你家的軟體，都無法有效控制，連畫面都給你看了， 你們的相關單位還要我重灌？請問我要如何重灌？我的win10是彩盒正式版，所以不會有因系統盜版而不相容情況，除非你們的軟體只相容盜版win10，我的系統在最乾淨情況下安裝貴司的驅動等軟體，還是不出來，你還要重複「重灌」，我看了非常火大。