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關於 AURA SYNC控制

jack_sgs
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型號: ROG MAXIMUS XI HERO (WI-FI)
BIOS 版本: 1401
系統版本: WINDOWS 10 64BIT VER.1909
序號: K4
錯誤截圖: https://us.v-cdn.net/6031231/uploads/tw_attachments/202002/23/143608qa1mqw991xmuboqm.jpg

小編您好 我遇到的問題讓我非常非常非常的攪擾,為了這個問題我不只跑了一趟芝奇更換記憶體,還重新安裝了WINDOWS 10,情況依然無法改善,請教到底是主機板的問題?還是ARMOURY CRATE軟體的問題? 我的配備如下: CPU:INTEL I7-9700K MB:ROG MAXIMUS XI HERO (WI-FI) VGA:ROG-STRIX-RTX2060-O6G-GAMING POWER:ROG-STRIX-650G RAM:芝奇DDR4-3000 16G*2 幻光戟 KEYBOARD:ROG Strix Scope Deluxe MOUSE:ROG Spatha 一開始只有記憶體無法連動,所以我向芝奇申請RMA更換記憶體,我2/21(星期五)還親自跑一趟芝奇,具芝奇人員告訴我,特地換一組新品給我,回來插上主機板依然無法連動,今天更扯,軟體一打開連主機板、顯示卡、滑鼠的連動都沒了。 為了瞭解是不是別的控制軟體衝突,我的系統從昨天晚上到今天我總共重灌三次,我在windows最乾淨的時候,只讓你們的armoury crate自己自動安裝,全部安裝後,開啟aroury crate後就看到如附圖所示,這是什麼情形? 我不可否認,電腦依然可以使用,依然沒有當機的問題,但我是買有RGB燈效的零組件,總要發揮它們應該有的功能是吧! 請小編協助我轉達給相關人員,這個問題真的攪擾到我好煩,很想將整組電腦抱到總公司。 謝謝
33則回覆 33

STARRAIN_ASUS
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jack.sgs 發表於 2020/3/16 20:23 小編好
jack.sgs 您好 感謝您的提供。 請問錄製log當下,顯卡安裝DUAL-RX5500XT-O8G-EVO還是ROG-STRIX-RTX2060-O6G-GAMING? 操作LogTool發生問題的時間點是3/16 20:15左右嗎? 謝謝。

jack_sgs
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你好 當下顯卡安裝DUAL-RX5500XT-O8G-EVO 時間點如你所述沒錯

STARRAIN_ASUS
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jack.sgs 發表於 2020/3/17 10:19 你好 當下顯卡安裝DUAL-RX5500XT-O8G-EVO
jack.sgs 您好 感謝您協助確認。 我們會再將檔案與資訊轉請相關單位釐清。

STARRAIN_ASUS
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本帖最後由 STARRAIN_ASUS 於 2020/3/18 10:30 編輯
jack.sgs 發表於 2020/3/17 10:19 你好 當下顯卡安裝DUAL-RX5500XT-O8G-EVO
jack.sgs 您好 相關單位確認您提供的logs後,發現logs中看到MB device count正常,請問當下取logs的時候AURA 畫面沒有看到MB跟addressable strips嗎? 再麻煩您協助確認,謝謝。

jack_sgs
Star I
小編好 當下MB、addressableHeader、ROG STRIX SCOPE這三個有看到,其他周邊沒有。