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zenfone 6 突然中止充電情況,有同樣情況的來蓋樓喔!!

艾咪
Star III
最近突然發現zenfone 6會突然由一般充電突然顯示快充後亮螢幕,然後中止充電
PS:使用原廠充電器+原廠充電線
18則回覆 18

yaotong88314
Star I
一樣的問題,好不容易觸發快充,結果螢幕亮起又沒有充電。7月20日才更換主機板,解決手機自動重啟及快充問題,才過幾天又開始無法觸發快充,反覆插拔數十次才有辦法快充...,每次充電都搞得像在賭博一樣。(皆使用原廠充電線變壓器)

岩龍
Zen Master I
Fakesian

我有相同狀況,

只不過更慘,

我弄到沒電了,電充不進去,

原本很聰明的想到進安全模式再充電,

結果1%都沒進去,還把用來開安全模式的1%耗完了。

今天抽空去皇家俱樂部,

預約一小時快修,

直接說三小時後來拿,

三個小時後直接說換了主機板,

看到旁邊那個維修費寫著4000以下,

默默地打開錢包.........。

沒有拉,這樣子不收錢,感覺真好,

這是我第一次出zenfone6的任務,

剛好是手機的第一周年呢。


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打開錢包哪裡,盡量不要開這種玩笑,你知道有些有心人士會斷章取義的。

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
@yaotong88314
造成此問題的變因可能有很多(手機本身硬體,軟體、充電線、變壓器)還請大大提供以下資訊給小編,並另外協助錄製 LOG,以利抓出原因,謝謝!(小編會將 log tool 以及操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊,謝謝您)
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.2007.165 (Android 10) 後再試試
2. 問題現象是「無顯示快充」還是「有顯示快充但充電慢」呢?(或其他,請詳述)
3. 問題發生頻率為何?每次都會發生嗎?走沒有在特殊情況比較容易發生(例如手機溫度較高)?
4. 有印象在哪個時間點後才出現此問題呢?
5. 有印象手機在送修前,軟體已經更新到 17.1810.2007.165 了嗎?
6. 請檢查充電埠內是否有異物或灰塵
7. 若手邊有其他線材和變壓器,請交叉測試,看是否可能為充電線或是變壓器的問題,謝謝

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
@play52
哈囉,如小編私訊所說明,RD 分析了您的 LOG,從 vbus 的變化來看,斷連很頻繁,其中有幾次是在一秒內就發生斷連一次,應該不是手動插拔的行為,比較像是接觸不良的狀況~~小編會建議您帶著手機以及變壓器和線材到維修中心檢測了~~ 謝謝