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您的意思是: 

Zenfone 12 Ultra在喚醒時,螢幕接觸或反應不良

abcray75
Star II

如題。在剛關螢幕時,不管是螢幕下指紋辨識,還是點一下顯示always-on panel 10秒(我的設定),都可以很順。但是若幾分鐘沒開螢幕,突然要開時,不是螢幕一直不顯示指紋辨識的位置結果一直辨識錯誤造成指紋辨識鎖死,就是點了螢幕卻一直不顯示always-on panel畫面,非得要按實體按鈕才能開螢幕裡,非常不方便而且還會讓實體按鍵提早壞掉。而且在這個「螢幕不反應期」的狀態下,左上角中我設定要顯示的充電燈號和有訊息燈號也完全消失。

第一次遇到問題這麼多的旗艦機,覺得心累。要不是舊手機壞了,不然應該不會買它。希望能把這些bug盡快修復。

21則回覆 21

Laura_ASUS
Community Manager
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@kitt_for 您好

 

小編剛剛有私訊給您,再麻煩您參考私訊中的方式協助提供log檔與影片

謝謝

Laura_ASUS
Community Manager
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@kitt_for 您好

 

請問您有擦拭清潔過手機螢幕,並使用計算機測試過距離/光線感應器是否有正常運作嗎?

如果還沒有試過,麻煩您參考小編之前的回應協助確認清潔後是否能正常喚醒? 以及距離/光線感應器是否有異常?

此外,雙擊喚醒點擊時請在靠近螢幕中央位置,快速點擊同一位置兩下,若點擊到螢幕邊緣或是兩下位置相差過遠,有可能因防誤觸擋下

若您測試距離/光線感應器正常運作,但還是會遇到雙擊喚醒難喚醒,再請您通知小編

 

指紋反應很差的問題,不太確定您遇到的狀況為何,能否請您補充說明一下

您也可以先到設定>安全性與鎖定螢幕>指紋>螢幕下指紋使用說明查詢相關使用方法,看看是否有改善

謝謝

 

"並使用計算機測試過距離/光線感應器是否有正常運作嗎?  "  這個是什麼? 操作可以詳細說明一下? 也找不到沒看到你之前有什麼說明

 

看到了,都測試過正常

沒有任何擦拭過手機螢幕