如題。在剛關螢幕時,不管是螢幕下指紋辨識,還是點一下顯示always-on panel 10秒(我的設定),都可以很順。但是若幾分鐘沒開螢幕,突然要開時,不是螢幕一直不顯示指紋辨識的位置結果一直辨識錯誤造成指紋辨識鎖死,就是點了螢幕卻一直不顯示always-on panel畫面,非得要按實體按鈕才能開螢幕裡,非常不方便而且還會讓實體按鍵提早壞掉。而且在這個「螢幕不反應期」的狀態下,左上角中我設定要顯示的充電燈號和有訊息燈號也完全消失。
第一次遇到問題這麼多的旗艦機,覺得心累。要不是舊手機壞了,不然應該不會買它。希望能把這些bug盡快修復。
小編你好:
我後來更新到最新版本後,原來的問題還是持續,也就是手機若擺久一點(半小時以上),若要開啟,不論怎麼狂點螢幕,螢幕都不會開啟(我有設定點兩下開啟螢幕),也不會出現always-on panel(我是設定點螢幕顯示十秒),更別說指紋辨識的圖示了。這個問題屢試不爽,不太可能測試不出來。
這樣變成非得一直按實體按鈕,其實會增加按鈕損壞的機會,尤其你們的按鈕又做得不太牢靠....希望你們能盡快改進。
@abcray75 您好
從您的描述內容"在螢幕不反應期狀態下,左上角中我設定要顯示的充電燈號和有訊息燈號也完全消失..."
內部測試在距離/光感應器被遮擋時會遇到上述情況,因此推測可能是距離/光感應器有被遮擋或是故障
麻煩您將使用軟布將手機螢幕擦拭清潔,留意距離/光感應器位置(前鏡頭開孔的左邊偏下)是否有污漬
清潔後請您再看看是否還有相同問題發生
如果還有發生,請您到計算機中輸入".12345+=">單項測試>進行"距離測試"、"光感測試",測試看看能否正常運作
若您的手機有使用保護貼,可以先移除後再進行測試
若測試後有任一感應器無法運作,應是相關硬體有故障,需請您將手機資料備份好後前往附近皇家俱樂部進行檢測
謝謝
你好,手機螢幕一直都很乾淨,我也沒用保護貼。
這這個問題是跟待機時間有關,跟螢幕本身無關。如果我關螢幕後若只隔幾秒鐘,點一次可以顯示always-on panel;直接放手指上去做指紋感應,就算位置錯誤,感應圖示也會跑出來;點兩下也可以開啟螢幕到鎖定畫面。
但如果關螢幕超過一定時間(我沒測需要的時間是多少,只知若擺半小時以上,就會發生),手指怎麼點螢幕都沒反應,必須狂點數次,才「可能」會跑出always-on panel圖示或者開啓螢幕鎖定畫面(有點隨機,不知道是怎麼判斷的)。若這時直接放放手指在指紋辨識區,因為看不到位置,常常辨識失敗,不過失敗也有兩種結果:
1. 失敗後感應感應位置有顯示,再次感應就會成功。
2. 失敗後,螢幕還是一片黑,然後不管哪個位置都會解鎖失敗並開不了螢幕,必須按實體按鍵。
我感覺好像有line訊息通知進來時,上面第二種指紋辨識失敗機率好像比較會出現,但我沒做嚴謹的測試,所以不敢說是不是我的錯覺。
給小編參考,希望能盡快改善。謝謝。
@abcray75 您好
不好意思,如小編之前回覆目前內部測試僅在距離/光線感應器被阻擋時會無法點擊喚醒螢幕
若您已確認過喚醒螢幕與感應器被阻擋沒有關係的話,需麻煩您參考之前私訊中提供的錄製方式,協助提供log檔與側錄影片以釐清這個問題
如果您在log tool操作上有疑問,可以再詢問小編
謝謝