[問題]來電沒有顯示

[Rusy]

已更新至34.1420.1420.427

有時候來電沒有顯示，就跟勿擾模式一樣，4G/5G網路正常，切換飛航模式/勿擾模式都無效，簡單的說就是電話功能失效了，但...這不是手機最基本的功能嗎?

體驗很糟想轉的小白

[Laura_ASUS]

@Rusy 您好

請問您遇到來電沒有顯示時，是指一般通話對嗎? 應該不是通訊軟體APP的通話，例如line通話

如果是一般通話的話，您使用的是內建的電話APP嗎?  如果您有另外下載第三方電話APP，例如Google的電話APP，還請告知

請您長按使用的電話APP圖示>應用程式資訊>確認該APP的通知有開啟、以及是否有允許"顯示在其他應用程式上層"

遇到這個問題時，有沒有容易發生的使用情境? 像是在全螢幕看影片時、多半發生在特定時段、或有特定的來電對象才會觸發這個問題?

切換飛航/勿擾模式都無效，推測是指切換這兩種模式都無法恢復正常，請問後來是重開機後才恢復正常嗎?

謝謝

[Rusy]

使用原生內建APP一般通話，不是通訊軟體APP的通話(LINE通話正常)，相關權限皆有開啟，如附圖，待機或一般使用狀態下皆會發生，且最近1-2週才開始有此狀況，4G/5G通訊正常但電話功能失效，切換飛航/勿擾/插拔SIM卡/重開機都無效，不知道與最近更版有無關聯性!

另外，發生場域為1F室內靠窗，中華電信基地台在頂樓(9F)，其它手機通訊皆正常!

[Laura_ASUS]

@Rusy 您好

不好意思

小編之前以為您遇到的問題是來電時有撥進手機，但沒有出現通話畫面或提示

但看到您提供撥號畫面出現的錯誤訊息且提到電話功能失效，想與您確認所遇到的問題是小編之前理解的問題嗎，或可能是來電無法撥進手機，您也無法撥出電話?

如果是後者的話，能請您到設定>網路和網際網路>網際網路>點擊SIM卡旁邊的齒輪圖示>VOLTE功能，看看是否有開啟VOLTE? 如果沒開的話，VOLTE開啟後能不能接到/撥出電話?

如果VOLTE原本就有開啟，請您在問題發生時查看狀態列上4G/5G訊號圖示是否有滿格?

謝謝

[Rusy]

感謝小編回覆!

常遇狀況是來電/撥打電話功能有時會失效，來電無法撥入亦無法撥出，訊號滿格且4G/5G網路正常通訊，可以說是沒有預兆可察看或提早因應了!

目前未開啟VoLTE，但開啟VoLTE則可順利撥打電話!