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在 01-20-2023 10:57 PM
買rog strix系列筆電附的滑鼠 買筆電到現在八個月左右 從未使用過此滑鼠
今天拿出來用 armoury crate內提示滑鼠要更新 更新後滑鼠就不能移動了 左右鍵正常 燈光正常 滾輪正常 就是無法移動滑鼠 換了電腦也一樣 不知道有沒有什麼方法解決？
已解決！ 轉到解決方案。
02-01-2023 12:43 AM - 已編輯 02-01-2023 01:23 AM
anitoisa 您好，目前後端工程師正在確認您提供的log檔與情境影片，另外小編有發送私訊給您，能否請您點選螢幕右上角"✉"的圖示至私人訊息處確認呢? 感謝您。
在原始文章中檢視解決方案
在 01-21-2023 06:54 AM
anitoisa 您好，感謝您的詢問，還請您協助確認以下問題：
1. 筆電完整型號名稱(例如：GL634JY或G543ZW) 與os version與組建版本
2.Armoury Crate更新中心畫面截圖
也請您嘗試移除ROG Strix Impact滑鼠配對重新連接，以及移除滑鼠驅動重新安裝，感謝您。
在 01-21-2023 11:03 PM
G533ZW.315
另請問如何移除滑鼠驅動？
在 01-21-2023 11:10 PM
已從裝置管理員成功移除驅動程式 並重新點開 Strix_Impact_1.03.05_FW_Update.exe
問題並未解決
在 01-22-2023 01:45 AM
anitoisa 您好，感謝您的回覆，
由於您的更新中心畫面截圖不全，請協助確認Armoury Crate當前版本以及其他於更新中心中的裝置是否皆以更新至最新。
請問您的Strix_Impact_1.03.05_FW_Update.exe更新檔是透過ROG Strix Impact支援頁面下載嗎? 滑鼠是否有與其他USB連接埠交叉測試呢?
請問在操作滑鼠時，是否有確認下方平面平整、非過度平滑? 方便提供影片確認使用情境嗎(可以點選左右鍵、有亮燈、無法左右移動)
過年期間若回覆較慢還請見諒，感謝您。
