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ROG Cetra True Wireless耳機無法透過ARMOURY CRATE APP進行細部設定

jcb12006799
Star I
因家裡多副ROG Cetra True Wireless需要設定
所以統一都用手機上的ARMOURY CRATE APP來做區別跟設定
但今天因為要測試某副耳機特地打開APP要來設定時
點入裝置設定後APP只會一直顯示『檢查連線狀態』
然後APP會一直閃退沒辦法進入設定等化器的畫面
我本來想說只是其中一副有問題而已
結果我不管拿我的其他副ROG Cetra True Wireless或是更換手機都沒用
然後我上去GooglePlay看了一下評論才發現這個問題根本從111年的11月就開始有了
如果是別的牌子的耳機或手機不相容那就算了
問題是我拿著ROG Phone跟ROG Cetra True Wireless配對也不能用
連自家軟硬體的相容性都能做得這麼掉漆到底是在幹嘛........
手機是ROG Phone 3 跟ROG Phone 6
APP是GooglePlay上的最新版本
手機韌體跟APP都更新到最新了不用再問我了
就是更新後才變成這樣的
更新前內部人員都不確認好的嗎
之前的Z13我才砲過一次為什麼又要我再砲你們一次啊
你們到底有沒有在內測啊
5則回覆 5

Jiaszzz_ASUS
Moderator
Moderator
jcb12006799  您好,為了協助您確認發生情境,
請問您的 ROG Phone 3 韌體版本為 WW-31.0210.0210.258、ROG Phone 6 韌體版本為 WW-32.2810.2212.241、ARMOURY CRATE 版本為 5.2.9 無誤嗎?
請問您一共交叉測試幾副ROG Cetra True Wireless呢?
在ARMOURY CRATE app中點入裝置設定不斷顯示「檢查連線狀態」時,手機與耳機是否已經成功連線呢? 是否方便提供手機顯示「檢查連線狀態」的畫面截圖呢?
另外,小編已傳送私人訊息給您,能否請您點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處提供產品序號讓小編協助您確認,感謝您。


jcb12006799
Star I
Jiaszzz_ASUS

jcb12006799  您好,為了協助您確認發生情境,

請問您的 ROG Phone 3 韌體版本為 WW-31.0210.0210.258、ROG Phone 6 韌體版本為 WW-32.2810.2212.241、ARMOURY CRATE 版本為 5.2.9 無誤嗎?

請問您一共交叉測試幾副ROG Cetra True Wireless呢?

在ARMOURY CRATE app中點入裝置設定不斷顯示「檢查連線狀態」時,手機與耳機是否已經成功連線呢? 是否方便提供手機顯示「檢查連線狀態」的畫面截圖呢?

另外,小編已傳送私人訊息給您,能否請您點選螢幕右上角"✉"的圖示,至私人訊息處提供產品序號讓小編協助您確認,感謝您。


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沒錯 全部都是最新的版本號
沒得更新了
所以真的不用再跟我確認版本號了
手機一直顯示『檢查連線狀態』的畫面時
Android的藍芽連接卻已經是連線中的狀態了
ac-e6-90-9c-e5-b0-8b-e7-95-ab-e9-9d-a2.png
在ArmouryCrate內一直無法找到裝置
重整按了兩次後還會跳提示叫我開權限
ac-e7-84-a1-e6-b3-95-e6-89-be-e5-88-b0-e8-80-b3-e6-a9-9f.png
問題是我權限在之前還能用的時候早就給了
ac-e6-ac-8a-e9-99-90.png

現在我只能看著Android系統上明明已經跟我的耳機連線
AC卻沒辦法連接設備調整等化器等細部的設定
補一個Android藍芽設定裡已經連接耳機的畫面
aneroid-bt-connect.png


交叉測試的耳機有三副
都是同型號的耳機
但不管換哪副耳機、ROG3/6交換測試
甚至是家人的ZenFone7或他牌的手機
在AC裡面也都完全找不到我已經連線的ROG Cetra True Wireless耳機(三副都一樣)
另外耳機買來就從來都沒有更新過韌體
華碩也沒有新的耳機韌體提供給用戶更新過

jcb12006799
Star I
另外
我並沒有收到任何要我提供序號的私訊
所以我目前沒有辦法提供序號給你們處理

Jiaszzz_ASUS
Moderator
Moderator
jcb12006799  您好,小編已於私訊中回覆,
也已協助您將問題點統整提交相關部門確認中,
還請您稍待,感謝您。