ASUS - ZenTalk

@KingofGalaxy 您好，感謝您的詢問。 經過確認，您描述的狀況會建議您送修、透過維修中心協助嘗試重新燒錄BIOS或進一步的檢測。由於已經過保，如欲送修，請參考如何找尋服務據點? 由華碩皇家維修中心代為收送。同時已過保固的產品送修檢測會有相關費用產生，實際處理狀況以維修中心提供為準。 感謝您。

Hello @WillCrump  Thank you for reaching out to us, and sorry for any inconvenience caused by the delayed response.Could you please clarify whether this issue occurred immediately after building the PC or only after some time? If it appeared later, d...

@sisiogen1925 您好，感謝您的回覆。 經過諮詢相關人員，小編建議您嘗試在安裝完成後，先操作重新開機，再確認是否可以執行Armoury Crate與進行更新。如果依然無法順利執行，請再次使用Armoury Crate Uninstall Tool移除並再次安裝Armoury Crate，同步參考"1-3-1. 安裝失敗"說明蒐集並提供紀錄檔。小編將會進一步轉請後端工程師確認可能的異常。 感謝您。

@sisiogen1925 您好，感謝您的詢問。 請問您目前使用的主機板型號甚麼? 也請協助提供BIOS版本、作業系統及組件版本。當前使用的作業系統下是否有多個使用者帳戶? 在Armoury Crate軟體安裝或更新時，是否有使用系統管理員權限執行呢?我們建議您參考1-1. 如何安裝 Armoury Crate說明，在主機板官網下載Armoury Crate軟體安裝檔、解壓縮文件並以系統管理員身份運行安裝程序。完成安裝後請確保Armoury Crate更新中心內的項目皆已正確更新，必要時請重新開...

@soralz 您好，感謝您的詢問。 請問您目前是同時使用多張主機板，還是仍在使用先前發文提及的ROG MAXIMUS Z790 DARK HERO呢?影片紀錄的問題發生當下，是所有的USB連接埠都會斷開連接，還是只有特定連接埠/特定裝置斷連呢?USB連線的裝置包含哪些?是否嘗試過交叉測試鍵盤滑鼠設備或是重新安裝驅動呢?另外，根據描述此狀況是在遊戲中或高負載下發生，考量到您安裝的CPU型號為i9-14900K，因此建議您參考[NUC/DESKTOP/MINI PC] 英特爾第13代和第14代桌上...