@PeterT您好，
我們建議您嘗試以下步驟進行確認：
1. PC 端連接 2.4G Dongle，進入AC 設定確認：
- 檢查 AC 各部件版本。
- 進入裝置設定頁面，確認裝置目前版本及接收器目前版本。
請注意：若耳機曾透過 藍牙 連接手機並完成更新，但接收器未曾連接 PC 使用，可能會導致 2.4G 連線異常或無法同步。
2.手機透過藍牙連接耳機，進入 AC APP 確認裝置版本
3.請問是否可以提供一張提示ANC狀態的截圖供我們確認
4. 請問問題從何時開始發生? 您是否有更新韌體或是變更甚麼設定?
5. 建議您也可以使用Armoury crate uninstall tool卸載並重新安裝軟體確認問題是否可以排除。
若上述步驟均無法排除，請提供Armoury crate日誌供我們參考。
日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊，能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。(請將Log打勾 執行一次有問題的操作 --> 打包Log)
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結連同大約時間點以及操作手法重新私訊提供給我們分析。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。
