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您的意思是: 

strix impact gaming mouse更新韌體後 滑鼠無法移動

anitoisa
Star III

買rog strix系列筆電附的滑鼠 買筆電到現在八個月左右 從未使用過此滑鼠

今天拿出來用 armoury crate內提示滑鼠要更新 更新後滑鼠就不能移動了 左右鍵正常 燈光正常 滾輪正常 就是無法移動滑鼠 換了電腦也一樣 不知道有沒有什麼方法解決?

1 已接受解決方案

已接受解決方案

anitoisa 您好,目前後端工程師正在確認您提供的log檔與情境影片,另外小編有發送私訊給您,能否請您點選螢幕右上角"✉"的圖示至私人訊息處確認呢? 感謝您。

在原始文章中檢視解決方案

20則回覆 20

Jiaszzz_ASUS
Moderator
Moderator

anitoisa 您好,感謝您的詢問,還請您協助確認以下問題:

1. 筆電完整型號名稱(例如:GL634JY或G543ZW) 與os version與組建版本

2.Armoury Crate更新中心畫面截圖

也請您嘗試移除ROG Strix Impact滑鼠配對重新連接,以及移除滑鼠驅動重新安裝,感謝您。

 

anitoisa_0-1674370787644.png

G533ZW.315

anitoisa_1-1674370965334.png

另請問如何移除滑鼠驅動?

已從裝置管理員成功移除驅動程式 並重新點開 Strix_Impact_1.03.05_FW_Update.exe

問題並未解決

anitoisa 您好,感謝您的回覆,

由於您的更新中心畫面截圖不全,請協助確認Armoury Crate當前版本以及其他於更新中心中的裝置是否皆以更新至最新。

請問您的Strix_Impact_1.03.05_FW_Update.exe更新檔是透過ROG Strix Impact支援頁面下載嗎? 滑鼠是否有與其他USB連接埠交叉測試呢?

請問在操作滑鼠時,是否有確認下方平面平整、非過度平滑? 方便提供影片確認使用情境嗎(可以點選左右鍵、有亮燈、無法左右移動)

過年期間若回覆較慢還請見諒,感謝您。