rog strix scope ii 96 wireless 韌體更新後無法自定義燈光

[rchu]

鍵盤型號為rog strix scope ii 96 wireless nx storm 。

鍵盤韌體7.00.01版、接收器6.00.19版

鍵盤於2.4ghz模式及有線連接模式下不管Armoury Crate Gear 內如何設置，鍵盤依舊呈現淡藍色且無法調整燈光模式及亮度，切換至藍芽模式或未連接時則可正常調整。

已重新安裝韌體並重新設定並無改善。

請問該如何處理?

[Aureliannn_ASUS]

@rchu 您好，針對您的ROG Strix Scope II 96 Wireless鍵盤韌體更新後無法自定義燈光的問題，我們想和您詢問以下幾件事情:

1. Armoury Crate卸載： 您在重新安裝Armoury Crate時，是否使用了官方提供的卸載工具（Armoury crate uninstall tool）進行徹底卸載呢？這個工具能確保所有相關檔案被完全清除，有助於排除軟體衝突的問題。
2. 交叉測試： 為了排除鍵盤本身的問題，建議您將鍵盤連接到其他裝置上進行測試，看看是否同樣會出現燈光無法自定義的問題。
3. 燈光設定： 除了自定義燈光，您是否嘗試過開啟Aura Sync功能，讓鍵盤與其他支援Aura Sync的裝置同步燈光效果？
4. 固定藍色： 不論您在Armoury Crate中將燈光設定為任何顏色，鍵盤的燈光都只會呈現淡藍色，對嗎？
5. 日誌與影片： 為了更深入地分析問題，我們希望能您提供Armoury Crate的日誌檔案，以及一段錄製問題發生過程的影片。日誌檔案能幫助我們了解軟體的運行情況，而影片則能更直觀地呈現問題。

請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟：
請參考Q5: 什麼是APP診斷?（新功能）
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後，請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間，並將連結私訊給我們。同時，請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。

[rchu]

1.已確實使用Armoury crate uninstall tool卸載並重新安裝

2.連接至其他設備無異常

3.開啟後發現問題點在於windows內動態光效設定未將Armoury Crate設為優先背景光源選項，調整後即正常使用。

4.是

請問為何更新韌體後會發生燈光優先順序改變之情形?

[Aureliannn_ASUS]

您好 @rchu ，感謝您的回報。

關於您提到的「Armoury Crate順序」問題，我們已將此資訊轉達給相關團隊進行確認，有任何最新消息，我們將第一時間與您聯繫。

謝謝。

[Aureliannn_ASUS]

@rchu 您好，

關於您遇到的「韌體更新後，背景光源選項自動調整」的問題。

經過團隊確認，從您的版本看起來應該是手動執行修復工具更新，所以會支援Windows動態燈效且優先權拉到最高。

後續的韌體更新將不會再出現此情況，請您不必擔心。

謝謝。