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鍵盤型號為rog strix scope ii 96 wireless nx storm 。
鍵盤韌體7.00.01版、接收器6.00.19版
鍵盤於2.4ghz模式及有線連接模式下不管Armoury Crate Gear 內如何設置,鍵盤依舊呈現淡藍色且無法調整燈光模式及亮度,切換至藍芽模式或未連接時則可正常調整。
已重新安裝韌體並重新設定並無改善。
請問該如何處理?
@rchu 您好,針對您的ROG Strix Scope II 96 Wireless鍵盤韌體更新後無法自定義燈光的問題,我們想和您詢問以下幾件事情:
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟:
請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能)
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後,請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間,並將連結私訊給我們。同時,請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。