ROG CETRA TRUE WIRELESS SPEEDNOVA 用連接器連電腦很容易斷連

[Anderson77]

使用接收器連接電腦很常會有一耳突然斷連，過一下子才會連回來，用來使用dc的時候還會雙耳斷連，而且要重插才會好，這個狀況已經持續了很久，更新了兩版驅動都沒有改善，重製、換孔也沒有用，這樣我是要送修嗎?

註:使用接收器接手機沒問題，使用藍芽模式連接手機、電腦也沒問題，其他使用接收器連接的設備也都沒問題

[Aureliannn_ASUS]

@Anderson77 您好，

為了能更快速地協助您解決接收器斷連的問題，我們建議您先嘗試以下步驟：

1. 接收器韌體更新： 請確認您的接收器韌體是否為最新版本。您可以將接收器連接至您的筆電，開啟 Armoury Crate，前往更新中心進行檢查並更新。
   特別提醒： 若您的耳機曾透過藍牙與手機連接並更新過韌體，但接收器並未連接 PC 使用，可能會導致 2.4GHz 連線或同步出現問題。
2. 手機端韌體更新： 請將您的手機與耳機透過藍牙連接，並開啟 Armoury Crate 應用程式，確認耳機的韌體版本是否為最新。
3. 重置耳機： 請將接收器從 PC 上移除，並刪除 PC 和手機上與耳機相關的藍牙連接記錄。接著，將耳機放回充電盒中，短按 4 次重置按鈕，然後重新配對。
4. 完成上述步驟後，請再次嘗試連接，並觀察是否仍有斷連的情況發生。

若問題仍未解決，請隨時與我們聯繫，我們將提供您更進一步的協助。謝謝。

[Anderson77]

全部方法都試過了還是沒有改善喔，謝謝

[Aureliannn_ASUS]

@Anderson77 您好，

感謝您提供的資訊，若是上述方法還是未能排除問題，我們建議您可以將產品送至鄰近的官方維修中心獲取後續的協助。

您可以參考下方維修中心據點連結:

官方支援 | ASUS 台灣

謝謝。