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ROG CETRA TRUE WIRELESS SPEEDNOVA 用連接器連電腦很容易斷連

Anderson77
Star I

使用接收器連接電腦很常會有一耳突然斷連,過一下子才會連回來,用來使用dc的時候還會雙耳斷連,而且要重插才會好,這個狀況已經持續了很久,更新了兩版驅動都沒有改善,重製、換孔也沒有用,這樣我是要送修嗎?

註:使用接收器接手機沒問題,使用藍芽模式連接手機、電腦也沒問題,其他使用接收器連接的設備也都沒問題

3則回覆 3

Aureliannn_ASUS
Moderator
Moderator

@Anderson77 您好,

為了能更快速地協助您解決接收器斷連的問題,我們建議您先嘗試以下步驟:

  1. 接收器韌體更新: 請確認您的接收器韌體是否為最新版本。您可以將接收器連接至您的筆電,開啟 Armoury Crate,前往更新中心進行檢查並更新。
    特別提醒: 若您的耳機曾透過藍牙與手機連接並更新過韌體,但接收器並未連接 PC 使用,可能會導致 2.4GHz 連線或同步出現問題。
  2. 手機端韌體更新: 請將您的手機與耳機透過藍牙連接,並開啟 Armoury Crate 應用程式,確認耳機的韌體版本是否為最新。
  3. 重置耳機: 請將接收器從 PC 上移除,並刪除 PC 和手機上與耳機相關的藍牙連接記錄。接著,將耳機放回充電盒中,短按 4 次重置按鈕,然後重新配對。
  4. 完成上述步驟後,請再次嘗試連接,並觀察是否仍有斷連的情況發生。

若問題仍未解決,請隨時與我們聯繫,我們將提供您更進一步的協助。謝謝。

全部方法都試過了還是沒有改善喔,謝謝

@Anderson77 您好,

感謝您提供的資訊,若是上述方法還是未能排除問題,我們建議您可以將產品送至鄰近的官方維修中心獲取後續的協助。

您可以參考下方維修中心據點連結:

官方支援 | ASUS 台灣

謝謝。