ROG CETRA TRUE WIRELESS SPEED NOVA 連點4下調整音量是否實裝?

[w9172102]

我的ROG CETRA TRUE WIRELESS SPEED NOVA不管在藍芽模式下或是2.4GHz下

連接手機(ROG PHONE8)、筆電(ROG X16 2022)、電視(LG OLED CX)、PS5均無法藉由單邊連點4下操作音量調整

其他操作功能皆正常

請問連點4下調整音量是否實裝?

手機Armoury Crate版本如下

 

另外請教如何在ROG PHONE8手機上將Armoury Crate設定為「允許背景執行」?

因為ROG的OS已經改的跟原生不同我找不到

 

 

[Aureliannn_ASUS]

@w9172102 您好，

根據您的問題，請問此問題是否在一開始購入時使用就會發生呢?

還是您有更新或是變更甚麼設定問題才發生呢?

您是否有嘗試重新配對連接耳機呢?

另外關於允許背景執行的通知，您可以到電池選項的頁面查看背景應用管理是否有開啟。

謝謝。

[w9172102]

一開始購入使用時就發生

印象中沒有動到什麼設定

正常連點4下會有語音提示嗎?

我是沒有提示音     

然後音量也不會變(左右都一樣)

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 ↑我把「背景應用管理」選項打開後

手機還是一直要我把Armoury Crate設定為「允許背景執行」

這是正常的嗎?

[Aureliannn_ASUS]

@w9172102 您好，

若手機彈出允許背景執行通知的提示，您可以勾選"不再顯示此訊息"，這樣就不會再彈出提示了，若還是會跳出通知您可以忽略。

另外關於連點四下無作用的問題，請按照以下步驟進行操作：

1. 請先將2.4G接收器連接到電腦上，並打開Armoury Crate檢查耳機的當前版本是否為02.07.08.00，接收器的韌體版本是否為02.05.09.00。
2. 如果您的耳機之前曾經通過藍芽連接到手機進行過更新，但是接收器沒有連接過電腦，可能會出現2.4G無法連接或無法同步的情況。因此，請確認您的APP版本已經更新到最新版：V02.07.08.00。
3. 請先將2.4G接收器移除，刪除PC/手機與耳機之間的藍芽連接記錄，將耳機放回充電盒中，並按下耳機四次進行硬重置，然後再重新連接並進行驗證。
4. 請避免在雙模連線情況下按下耳機四下調整音量，因為這可能會導致設備無法正確映射同時連接的設備而產生異常。請確保在調整音量時只有單一連接設備，以確保驗證的準確性。
5. 如果之前耳機曾經以雙模連線，我們建議將耳機放回充電盒中約10秒，與之前的設備斷開連接（同時確保未使用的設備藍芽或接收器已關閉），然後再重新連接並使用目前的設備。如果之前的設備接收器未移除或2.4G接收器未拔，耳機取出時可能會自動重新連接到兩個設備。

還請協助以上步驟執行完後問題是否可以排除。若問題還是無法排除，我們建議您可以將耳機送至鄰近的官方維修中心，由工程師為您檢測硬體。

謝謝。