ROG CETRA TRUE WIRELESS SPEED NOVA 用連接器連電腦 音訊斷斷續續

[Zizun]

用耳機給的連接器連電腦時音訊斷斷續續,用藍芽就很正常

[Anderson77]

前陣子遇到使用語音聊天時，其中一耳會比較耗電的問題；最近好像修復了這個問題，但是又產生新的斷連問題，也是只有在使用語音聊天的時候才會發生，需要拔掉接收器重插才會好，而且發生的頻率非常高，猜測是不是韌體更新了什麼麥克風省電設定或是自動切換主副耳之類的代碼造成的，希望能盡快修復這個問題。

[Aureliannn_ASUS]

@Anderson77 您好，

有關您提到在使用語音聊天時耳機會出現斷連狀況，小編建議您可以先確認耳機韌體是否已經更新到最新版本。

請問您目前是使用甚麼方式連接耳機呢?若是交叉測試其他連接方式問題是否可已排除?

您也可以嘗試將耳機進行重置確認，短按4下進行耳機重置後再從新連接確認。

若問題僅會發生在特定應用程式小編建議您可以先確定該語音軟體音訊設定部分是否需要調整或是變更，您也可以洽詢該軟體客服團隊確認問題。

謝謝。

[Anderson77]

重製過了，韌體也為最新版本，使用接收器連電腦才會發生斷連，換了三個孔都一樣，用了三種語音程式都會，不用語音程式的時候就不會斷，且斷連時進ac也無法設定，就是你們這版韌體的問題吧，上一版是單耳較耗電，這一版是會斷連，用其他耳機都沒問題，就這副耳機有問題，重點還不是硬體的問題，不知道說什麼了呵呵呵。

[Aureliannn_ASUS]

@Zizun 您好，

關於您遇到耳機使用2.4G接收器音訊問題，我們想和您確認以下幾點:

1. 請問此問題是甚麼時後發生呢? 您近期是否有更新任何韌體問題才發生呢?
2. 若是將接收器連接其他裝置問題是否還會發生?建議您可以交叉測試排除問題。
3. 請問您是否確認耳機韌體已經更新到最新版本呢?建議您可以至Armoury crate中查看接收器以及俺機韌體是否更新。
4. 請問您提到的斷續音訊問題是否僅會發生在特定應用程式中呢?
5. 若是方便，還請協助提供一段問題發生的音檔供我們參考。

謝謝。