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ROG Azoth 更新FW update後,無法使用2.4G連線。

Fish3
Visitor

下載更新ROG AZOTH FW update後,無法使用2.4G進行連線。

1則回覆 1

Aureliannn_ASUS
Moderator
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@Fish3您好,

非常感謝您的回饋。針對您遇到的Omni接收器與鍵盤配對問題,我們想進一步了解情況,以便能提供您更精確的解決方案。

請您確認以下幾點:

  1. 一對一配對: 目前您的Omni接收器是否只與一個鍵盤配對?之前這個接收器是否配對過其他裝置?
  2. 裝置列表: 請您進入Armoury Crate的Omni Receiver裝置頁面,查看是否有您的鍵盤顯示在已配對裝置列表中。若能提供該頁面的截圖,將有助於我們分析。
  3. 重新配對: 建議您嘗試將鍵盤與接收器解配,並重新進行配對。
  4. 重置接收器: 您可以在Armoury Crate的Omni Receiver裝置頁面中,按下「重置與配對」按鈕,以清除所有配對資訊並重新配對。
  5. 韌體版本: 請提供您目前鍵盤和接收器的韌體版本。
  6. 軟體重裝: 建議您使用Armoury Crate Uninstall Tool完全卸載軟體,並重新安裝,以排除軟體安裝不完整或損壞的問題。

若以上方式仍無法解決問題,請您提供Armoury Crate的日誌檔案,我們會將其交由工程團隊進行分析。

日誌檔中包含了軟體運行時的詳細資訊,能夠有助於後端團隊找出問題所在。
請確認日誌都有確實記錄到問題發生當下。
以下是如何收集 Armoury Crate 日誌檔的步驟:
請參考Q5: 什麼是APP診斷?(新功能)
https://www.asus.com/TW/support/FAQ/1043747/#a14
完成上述步驟後,請將收集到的日誌檔上傳到雲端空間,並將連結私訊給我們。同時,請告知您的產品序號。
謝謝您的理解與配合。