Wifi router XT12 變磚了 (已試過Factory Reset-失敗; 使用有線進入設定介面-失敗)

[np6138]

家中的Router XT12某日下班回家後就用不了, 

已試過Factory Reset-失敗;

使用有線進入設定介面-失敗

機頂的顯示燈一直維持藍色

請問還有什麼方法重置? 謝謝!

[Aureliannn_ASUS]

@np6138 您好，

關於您的XT12無線路由器無法正常運作，我們想進一步了解：

1. 燈號狀態： 您提到的路由器頂部燈號一直保持藍色，請問除了藍色燈號外，還有其他燈號亮起嗎？
2. 設定介面： 您嘗試使用有線連接進入設定介面時，是否有出現任何錯誤訊息？
3. 工廠重置方式： 您是透過路由器上的Reset按鈕進行重置，還是透過Web介面進行重置？

針對您的問題，您可以參考以下FAQ：

LED燈號說明： [規格] 如何從LED燈號顏色判斷ZenWiFi系列路由器目前的狀態? | 官方支援 | ASUS 台灣 
強制恢復出廠設定：[適用型號二] ASUS路由器強制重置恢復原廠預設值(Hard Factory Reset) | 官方支援 | ASUS 台灣
若您仍無法解決問題，建議您：

1. 檢查路由器硬體： 確認路由器是否有任何物理損壞，例如按鈕卡住或燈號異常。
2. 嘗試使用其他設備： 將其他電腦或手機連接至路由器，確認是否能正常連線。

謝謝。

[np6138]

謝謝回覆:

1) 更正: 燈號狀態：路由器頂部燈號正確的是一直保持紫色 (不是藍色)
答: 所以嘗試了"救援模式(Firmware Restoration)", 但結果都未能修複. 原因是軟件Firmware Restoration顯示找不到正確IP

- 而且發覺使用了RJ45 cable線, 由Router連接到電腦後, 電腦內的乙太網路icon未有顯示到狀態是已插上cable (試了將cable 插回舊router, 電腦內的乙太網路icon就有顯示到狀態是已插上cable)

2) 設定介面： 您嘗試使用有線連接進入設定介面時，是否有出現任何錯誤訊息？
答: 不成功, 顯示未有網絡

3) 工廠重置方式： 您是透過路由器上的Reset按鈕進行重置，還是透過Web介面進行重置？
答: 工廠重置方式不成功， 步驟如下:

1.將路由器關機
2.長按WPS按鍵不放並開機
3.路由器上的電源燈號開啟(不要放開WPS按鍵)
4.當看到電源燈號關閉時即完成重置動作, 可放開WPS按鍵. --> XT12未有電源燈號, 但已經等了約一分鐘才放開WPS鐽
5.手動重啟路由器

[Aureliannn_ASUS]

@np6138 您好，

非常感謝您耐心協助我們進行測試。根據您提供的結果，我們了解到您目前仍遇到一些問題。

若您已經嘗試過工廠重設，但情況仍未改善，建議您可以將路由器送至鄰近的官方維修中心，獲取後續的協助。

您可以參考以下連結，查詢離您最近的維修中心據點：
官方支援 | ASUS 台灣

謝謝。