[故障排除] 如何排除iOS行動裝置(AirPrint)無法透過無線網路(Wi-Fi)進行無線列印問題
有許多因素可能導致無線印表機連不上無線網路(Wi-Fi)或無法列印文件，有可能是印表機、行動裝置或無線路由器…等設備的問題。
您可以透過下列幾個步驟進行簡單的故障排除。
目錄
1. 無法連接無線網路(Wi-Fi)
2. 使用AirPrint無法列印文件
3. 確認無線印表機和無線路由器的無線網路(Wi-Fi)規格
4. 檢查無線印表機和無線路由器的IP網段
5. 嘗試重新啟動印表機和無線路由器
6. 嘗試更新印表機和無線路由器系統版本以優化設備性能
7. 嘗試重置路由器
1. 無法連接無線網路(Wi-Fi):請先確認您的連接設定是否正確。
a. 確認您使用的無線印表機是否支援 AirPrint，確定有支援後將印表機開機。
若以AirPrint列表中沒有列出您的印表機型號，則可能沒有支援 AirPrint。
相關資訊請詢問您的無線印表機製造商和參考Apple官網說明 關於 AirPrint - Apple 支援 (台灣)
b. 要準備的網路設備環境
b-1 設定無線路由器的無線網路名稱和密碼，請參考FAQ [無線路由器] 如何在華碩路由器更改無線網路(Wi-Fi/SSID)名稱和密碼
b-2 要使用印表機的 iOS行動裝置，例如iPhone。
b-3 將無線印表機和 iPhone連接到同一台無線路由器的無線網路(Wi-Fi)。
c. 注意事項:
iPhone與無線印表機需要連接到相同的無線網路(Wi-Fi)來源，並且將無線印表機放置在靠近無線路由器的位置，縮短無線印表機和無線路由器之間的距離和避開障礙物，可避免因訊號傳輸距離影響到訊號的強度。
如果距離太遠或有障礙物干擾，無線網路(Wi-Fi)訊號就會受到干擾或可能會斷線。相關說明請參考以下FAQ:
請避開使用訪客網路，華碩無線路由器中的訪客網路功能是一個獨立的無線網路環境，若將無線印表機連接到由訪客網路建立的無線網路(Wi-Fi)，可能會讓要使用印表機的行動裝置找不到此印表機。
相關說明請參考FAQ [無線路由器] 如何設定訪客網路(WebGUI/App)
2. 使用AirPrint無法列印文件: 請先確認您的連接設定是否正確。
a. 請依照iPhone產品說明設定，開啟要列印文件的應用程式，點擊[分享]按鈕 > [列印]，在列印功能中選擇您要使用的無線印表機。
依照您使用的設備和應用程式自定訂列印條件後，開始列印。
b. 若您的印表機為未開機或睡眠模式，則有可能處於離線狀態，請嘗試將印表機啟動或喚醒於可工作的狀態。
注意: 在使用無線印表機列印前，請先檢查印表機已放入紙張和有足夠的墨水或碳粉，確認都足夠後再開始列印。
不同無線印表機製造商提供的處理方式會不相同，相關說明請參考無線印表機製造商提供的應用程式和排除方式。
c. 嘗試使用有密碼保護的無線網路(Wi-Fi)，請重新連接到有設定密碼的無線網路(Wi-Fi)。
d. 當您遇到無線印表機連不上無線網路(Wi-Fi)時，建議可嘗試使用其他設備(筆電或其他手機)連接到相同的無線網路(Wi-Fi)，確認是否有相同狀況。
若只有無線印表機連不上無線網路(Wi-Fi)時，建議聯繫您的無線印表機製造商洽詢。
不同無線印表機製造商提供的故障排除會不相同，請參考無線印表機製造商提供的排除方式說明。
3. 確認無線印表機和無線路由器的無線網路(Wi-Fi)規格: 查看無線印表機和無線路由器的支援的頻率為2.4GHz或5GHz或2種都有支援。
建議可嘗試將印表機連接到不同的頻段(2.4GHz / 5GHz)的無線網路(Wi-Fi)進行交叉測試，確認是否可以解決問題。
相關說明請參考:
4. 檢查無線印表機和無線路由器的IP網段:
預設狀態下，只要您的裝置連接到華碩路由器後會隨機配發一組隨機的虛擬IP，但是若你的無線印表機有預設固定的IP位址，建議要改為相同的IP網段。
例如，無線印表機的IP位址為192.168.0.20，華碩路由器的IP網段也要為192.168.0.1(此處的” 0”為IP網段)
相關說明請參考:
5. 嘗試重新啟動印表機和無線路由器: 有時候印表機和路由器出現問題時，重新啟動它們就可以解決問題。
請嘗試將印表機和無線路由器重新開機，並確認是否有所改善。
相關說明請參考:
提醒: 重新啟動路由器不會影響無線路由器任何既有的設定值，反而可以釋放一些資料暫存空間(RAM)以提升系統效能，讓無線路由器運行更為順暢。
6. 嘗試更新印表機和無線路由器系統版本以優化設備性能: 定期更新您的韌體版本以確保您的設備維持在最佳狀態。
更新系統韌體/軟體的方式請參考以下連結或聯繫您的設備製造商詢問。
提醒: 華碩路由器更新韌體後建議將路由器恢復為原廠預設值(RESET)，然後重新設定路由器，路由器設定完成後再將手機重新連接到路由器無線網路(Wi-Fi)。
關於如何將華碩路由器恢復原廠預設值、使用網路安裝精靈(QIS)設定，請參考下列FAQ連結內容:
[無線路由器] 如何在華碩無線路由器上恢復原廠設定值
[無線路由器] 如何使用華碩路由器App設定路由器連上網路? (QIS快速設定)
7. 若您需要嘗試重置路由器，可參考以下2種方式:
a. 嘗試重置路由器-標準還原(Reset)：請在路由器外殼上找到RESET按鈕，按壓RESET按鈕大約5-10秒直到路由器的電源LED燈號開始閃爍，即完成重置。
請參考FAQ https://www.asus.com/tw/support/FAQ/1000925#Way2
b. 嘗試重置路由器-強制恢復出廠設定(Hard Factory Reset)：若標準還原(Reset)無法解決問題時，可以使用另一種方式強制恢復出廠設定(Hard Factory Reset)。
請參考FAQ [適用型號總表] 華碩路由器當標準還原(Reset)失效時：強制恢復出廠設定(Hard Factory Reset)
