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B550-A GAMING USB disconnection

TakuNeko
Star I
As title, 我的硬體設備是
AMD Ryzen 3700x
ASUS B550-A GAMING
ASUS RTX 3070 WHITE
系統目前為Windows10 21H1,使用過1903、1909、2004、2009
AMD Chipset driver使用過2.09.28.509、2.11.26.106、2.13.27.501
Bios目前版本為2006,使用過2003、1803、1805、2201、1602、1216,刷bios均以Bios flashback後斷電1分鐘再開機。
周邊設備為iPhone12 pro、iPhone 11 PRO MAX、Samsung Note 10、Samsung S21
最近為了Resizable Bar更新B550-A GAMING主機板的bios為2003、chipset driver移除後升級為2.13.27.501,以及將ROG RTX3070 WHITE的vbios更新,便開始出現以下問題:
1. 使用iPhone以USB分享網路時,只要在短時間內downlink traffic有大流量便會斷線,接著便需要進行Windows網路修復,修復完會出現「Windows無法使用預設閘道」。但在修復完一段時間後,又會出現一樣的問題,如果此時選擇不修復網路直接拔掉手機或關閉熱點,則network interface會一直存在,甚至於關機後無法正常斷電(USB尚在供電),此狀況在網路上找到一模一樣的例子:
answers.microsoft.com/zh-hant/windows/forum/all/windows10-藉由iphone/86961b6a-69eb-44cf-9738-13f1b8daa511
為此,我使用了手邊不同的手機進行驗證,也發現無論是哪支手機都會出現斷線的情況。而出現斷線的手機在我另一台Intel平台的電腦上是完全沒問題的。
根據網路資料,我將Pcie X16 及M.2 bandwidth改成GEN3,並把Global C-state關閉,但仍然會connection drop。
將chipset driver從2.13.27.501移除重裝為2.09.28.509、2.11.26.106也無解。
接著我把bios從2003以Bios flashback搭配斷電一分鐘刷成2006,再改成上述設定,但仍然無解。而後我又試了1805甚至2201、1602、1216,皆無法正常運作。
然後針對上述的bios、driver搭配,我重灌乾淨系統測試不同的系統版本(21H1、2009、2004、1909、1903),想當然也無解。
最後我使用了Intel ax200搭配pcie轉版,走Wi-Fi分享才沒有斷線問題,也才能夠上線發這篇文。
2. 發生1的情況後,我使用USB3.0 type A的2.5”外接硬碟進行檔案傳輸時會斷線,此時裝置會完全不見,並無法正常關機或重新開機。
3. VR頭盔會斷線。
Regards,
21則回覆 21

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
Hi TakuNeko,
不好意思,小編想再與您確認一下,此次更新2201後,是否也有將BIOS設定重跑一次完全預設下仍會發生iPhone 12 PRO透過USB分享網路斷線?或直接使用您提供的BIOS設定操作?
如更新2201沒有嘗試過BIOS完全default設定,再麻煩您試看看。
I also checked Apple Mobile Device Service(AMDS)and device driver with my other PC, but it seems the same.→另請問這段是指B550-A GAMING這台電腦上使用的Apple Mobile Device Service(AMDS)和驅動程式版本與其他電腦相同,但僅B550-A GAMING這台電腦USB分享網路會斷線嗎?
如目前外接硬碟與VR連接USB可正常使用,可能再麻煩您試看看:
1. 您的手機、SIM卡在其他電腦平台上同樣使用USB網路分享是否也會斷線
2. 如手邊有其他電信商SIM卡可搭配手機(iphone或其他手機),是否可交叉試看看不同手機、不同線信商SIM卡使用USB分享網路給B550-A GAMING這台電腦(2201)同樣情境下是否會斷線
謝謝。

TakuNeko
Star I
Hi STARRAIN,
還沒試過完全預設,我更新好重置bios後有先將IOMMU, C-STATE, PBO關閉,並將PCIEX16_1及M.2_1改為GEN3 => 今晚這邊會測試default setting
是的,對照過手上其他台Intel平台的電腦,驅動程式版本以及系統版號(build)皆為21H1,且僅有AMD這台會出現斷線的情況
使用相同的測試設備及SIM卡在其他台電腦上並沒有出現斷線情況
已使用過不同的手機、不同的傳輸線,僅有這台電腦會出現斷線情況,而且此情形是在更新bios後才出現。
目前商借中華電信和遠傳電信的5G測試SIM(原使用遠傳4G私人門號),在這台電腦上也出現斷線情況,故應非carrier APN或device IPA問題⋯

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
Hi TakuNeko,
感謝您的回覆提供。
再麻煩您協助確認2201版本BIOS完全default setting是否仍會發生。
請問小編以下理解是否正確?→使用中華電信和遠傳電信的5G測試SIM、或是原本的遠傳4G SIM,搭配iPhone12 pro、iPhone 11 PRO MAX、Samsung Note 10、Samsung S21與不同傳輸線,僅B550-A GAMING這台電腦(已更新BIOS 2201但有調整BIOS部分選項)有USB網路分享斷線情形,在其他intel電腦並未出現斷線狀況。
謝謝。

TakuNeko
Star I
Hi STARRAIN,
是的,理解正確。
另請問B550-A GAMING搭配Zen2處理器(R7-3700x),後方哪一個USB port是從CPU直出的?
想測試B550 PCH以及CPU直出是否都有問題,謝謝

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
Hi TakuNeko,
USB port的部分小編會再請相關單位協助確認。
謝謝。