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android 10 73版 充電問題

karasma
Star II
更新73版後,使用快充充電(原廠、副廠都試過),3-5分後最自己停止充電,使用非快充就可正常充電
73版之前都沒這個問題
83則回覆 83

freetime2010
Star III
Titan_ASUS

嗨各位,若有遇到此問題,還請先協助更換一組變壓器和充電線後再試試,以排除是否為硬體異常

若已更換但仍異常,再請麻煩提供小編以下資訊,謝謝~

.

不知各位是否願意協助錄製 log 呢?如願意協助,請再幫忙回覆,小編會再私訊 log tool 以及相關 SOP 給您,再麻煩大大了。謝謝

注意事項:在問題題發生時且錄製 log 的當下,也請一併提供以下資訊,感謝~

1. 目前發生頻率為何呢?

2. 是否有開啟 "電池保養" 的功能?([設定] > [電池] > [電力達人] > [電池保養])

3. [設定] > [電池] 此頁面的截圖

4. 手機插著線材和變壓器的照片(如下圖)

5. 充電線和變壓器是否為原廠隨附?例如 原廠/副廠 (牌子?) 線+原廠頭)

6. log 中,問題發生的時間 (幾點幾分)

6DGIXGK88SCG.png

=================

另,關於電池保養的行為如下,請參考。請幫小編確認一下是否與以下行為相關呢?

1. 在非設定期間做充電:充電行為跟未開啟電池保養功能一樣,接上充電器就會顯示充電符號,LED也會亮;若接上快充,那充電符號就會顯示 ++。

2. 在設定結束時間 2hr 之前做充電,且手機電量小於 80%:充電行為跟未開啟電池保養功能一樣,但只能充到 80%,到達 80% 後會停充。

3. 在設定結束時間 2hr 之前做充電,但手機電量大於80%:接上充電器會短暫顯示充電,但過幾秒就會停充,同時 LED 也會熄掉,快充++符號會消失,變成一般充電符號,這時通知欄會跳出訊息說明充電行為被抑制了。

4. 在設定結束時間 2hr 之內做充電:可以正常充電,不受電量限制,可以一直充到飽。


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從去年有問題的時候這段公式官方話語到現在還在講....
怎樣..一堆人都有問題了就是代表有問題,你們要玩家自己花錢測試是怎樣~
到現在問題多久了,充電問題還解決不了,你們工程師我覺得不是解決不了,是根本沒在解決吧
每天都在睡覺等領薪水發年終吧..不然時間那麼久了一個無法充電的問題解決不了
買你們家的手機還不給充電的你們家也是唯一的一家啦..我也是有這充電的問題
不只安桌10才會這樣,我安桌9到現在還沒升級也是這樣啦...甚麼爛手機
還要用HTC的充電器才能充電..搞甚麼東西

lost_snow
Star I
freetime2010

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/38627#Comment_38627

從去年有問題的時候這段公式官方話語到現在還在講....

怎樣..一堆人都有問題了就是代表有問題,你們要玩家自己花錢測試是怎樣~

到現在問題多久了,充電問題還解決不了,你們工程師我覺得不是解決不了,是根本沒在解決吧

每天都在睡覺等領薪水發年終吧..不然時間那麼久了一個無法充電的問題解決不了

買你們家的手機還不給充電的你們家也是唯一的一家啦..我也是有這充電的問題

不只安桌10才會這樣,我安桌9到現在還沒升級也是這樣啦...甚麼爛手機

還要用HTC的充電器才能充電..搞甚麼東西


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我還以為是原廠充電線有損壞,買了一條新的副廠充電線狀況也是一樣,
約充一分鐘會停止充電,
大約要插拔 5~10 次,出現快充中才能充滿電。

Ned
Star III
升上A10每天都在困擾著我
改用非原廠的充電頭之後
終於沒有起床手機快沒電的問題
希望官方可以快點解決QAQ

gerrychenla
Rising Star II
回皇家檢測以後表示手機&充電器&充電線正常
" 建議"我回家以後儲存資料重置"看看"
問公司到底有沒有發現問題在哪回答不出個所以然
告訴我重置以後還是有問題可以再拿回來檢測...
其實在出發現我就有白跑一趟的心理準備(因為有其他受難者已分享經驗)
這在我也"建議"其他受難者在華碩確定"有效"解決方法之前可以先不用跑皇家了
或者其他大大跟我一樣有白跑一趟的心理準備 也可以去嘗試看看

Titan_ASUS
Community Manager
Community Manager
gerrychenla

回皇家檢測以後表示手機&充電器&充電線正常

" 建議"我回家以後儲存資料重置"看看"

問公司到底有沒有發現問題在哪回答不出個所以然

告訴我重置以後還是有問題可以再拿回來檢測...

其實在出發現我就有白跑一趟的心理準備(因為有其他受難者已分享經驗)

這在我也"建議"其他受難者在華碩確定"有效"解決方法之前可以先不用跑皇家了

或者其他大大跟我一樣有白跑一趟的心理準備 也可以去嘗試看看


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