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Zenfone8 死機潮,強烈要求官方正面回應與補償

monkshi
Star II
華碩到底有沒有想要認真面對這次的ZF8 死機潮?
網路上已經如此多的案例,絕對不是單一個案,但至今官方卻沒有任何正面回覆和表態
維修後延長保固半年?! (這算補償?)
試問,如果又再二次死機,是否還又再多延半年? 按這樣邏輯,我是不是有機會變成終身保固?
我現在連在打開它重新灌資料的信心都沒有了,天知道哪一秒它心情不好,又會讓一切重來

當初想要支持台灣在地品牌,選擇評價不錯的ZF8,我必須老實說,在它還沒變磚前,
它確實是一支很好用的手機,我甚至還會推薦給我朋友,讓他們一起跳槽。(沒想到卻是跳坑)
但,現在它連一支手機最基本的功能都沒辦法保證,好好活著,這很困難嗎?
電池發燙、續航力差、指紋辨識度爛,這些小瑕疵我都還能接受,
但,一旦死機黑屏,連112緊急電話都不給你打,這還是手機?
(如果人出差在國外,那真的叫天天不靈)

一堆人說是888 CPU的問題,我想問,全世界手機品牌只有ZF8用這顆處理器嗎?
連ROG5都是用這顆,為什麼其他手機沒有死機潮?
所以不要跟我說什麼三星害的,高通的陰謀,根本就是手機本身設計不良,無論是軟體或硬體的問題,
但,這關消費者何事? 支持者何辜?
HTC的紫光事件還殷鑑不遠(人家手機至少還能打),為何華碩行銷和公關部門面對危機意識如此薄弱?
一旦讓消費者對品牌失去信任,砸再多的宣傳費用都無濟於事,這品牌的現況大家有目共睹。

請華碩官方好好勇敢認真面對這次的品牌公關危機,承認自己手機設計的問題,並公開召回與提出實質補償!!
好好補償和對待這些花錢支持你的消費者!!
21則回覆 21

freeday8689
Star I
這次更新前信誓旦旦透過媒體表示會重視顧客權益也會延長保固,結果不更還好,一更就變磚,送修前也註記若救不回資料務必通知,結果是刪完才講,然後報導裡的補上保固也完全不見影,甚至聽聞有的人可以直接換新機也絕口不提,若想換整新機卻又因維修人員無法移植保護貼而卻步,這種事是不是直接送一塊算賠償比較能安撫消費者?消費者沒了資料、沒手機,拿回來又不知道會不會又一樣變磚還沒延長保固?這沒有任何標準且看起來只是想打發出保顧客的操作實在看不懂。

Tom0709
Star II
建議可以組織自救會,簽署連署書一同送上華碩總公司、媒體及消基會呼籲華碩這家公司上層的重視並爭取自我相關消費權益,畢竟目前的情況看來,華碩還是用消極的態度在處理事情,也呼籲相關購買手機的消費者能夠團結一致求得期間的損害賠償(造成重要資料遺失..等問題),也請華碩相關單位能夠重視消費者權益,畢竟這次的災情已經不是屬於華碩所說的僅僅只是個案問題,品質上的確有很明顯的瑕疵

jason96669
Star II
平常就有突然黑屏關機的紀錄
因電池問題送修請維修工程師留意主機板序號有沒有問題 得到的答案是沒問題

結果送修回來四天就死機,華碩你們根本沒有對這次的死機潮做紀錄或統計阿,到現在還是處於完全被動的狀態!
給我延長保有什麼用,我是不是要天天帶一隻備用機出門?

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
freeday8689

這次更新前信誓旦旦透過媒體表示會重視顧客權益也會延長保固,結果不更還好,一更就變磚,送修前也註記若救不回資料務必通知,結果是刪完才講,然後報導裡的補上保固也完全不見影,甚至聽聞有的人可以直接換新機也絕口不提,若想換整新機卻又因維修人員無法移植保護貼而卻步,這種事是不是直接送一塊算賠償比較能安撫消費者?消費者沒了資料、沒手機,拿回來又不知道會不會又一樣變磚還沒延長保固?這沒有任何標準且看起來只是想打發出保顧客的操作實在看不懂。


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@freeday8689
關於您的案件,小編已轉請人員協助確認
造成不便之處,敬請見諒

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
jason96669

平常就有突然黑屏關機的紀錄

因電池問題送修請維修工程師留意主機板序號有沒有問題 得到的答案是沒問題

結果送修回來四天就死機,華碩你們根本沒有對這次的死機潮做紀錄或統計阿,到現在還是處於完全被動的狀態!

給我延長保有什麼用,我是不是要天天帶一隻備用機出門?


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@jason96669
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