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Zenfone 專賣店服務就是差
DanielHuang
Level 3
去問維修，但店員說要維修檢測費500元
但沒有說皇家要收檢測費
之後，等店員處理好後，之後有另一個店員來說，皇家不用收檢測費
我就說，我自己送皇家
店員立馬翻白眼
自己不講清楚的是怪客人，真是奇怪耶
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這個討論已經被關閉
評論
手機在保固內是不收檢測費，過保是要收檢測費，而且檢測費不是五佰，記得好像是三佰或三佰五，
檢測費有一個區間350到500
但店員說要收500
他直接收到區間最高上限
為什麼你們專賣店說去皇家不用檢測費
我今天去皇家要檢測費300
到底是你們專賣店搞錯了，還是不想幫忙送修啊？
你們門市是不是都不喜歡幫忙帶送修？
超過保固期限, 會收基本檢測費：
手機：３００元
筆電：５００元
(皇家俱樂部光華館現場的價目表)
但zenfone專賣店說不用
我確定我沒聽錯
@DanielHuang
請問您是哪日前往哪家專賣店，時間大約是幾點幾分?
是因為什麼原因前往專賣店提出要送修檢測呢?
若後續有再前往原廠服務中心，請問有維修單號嗎?
如有維修單號，小編有發消息給您，請再透由訊息提供您的維修單號或產品序號
又或者是於服務中心所留下的電話
小編會再轉請人員協助確認
謝謝
維修單號給你了，確認看看，，，，，
@DanielHuang
由提供的維修單號查詢，您送修的ZS630KL目前已過保固，因此服務中心會與您收取檢測費
關於專賣店部分，能否了解人員當下是否有與您做產品序號及購買日期的確認呢?
謝謝
你們專賣店說皇家不用收檢測費
產品序號跟購買日期，他是沒跟我提到
@DanielHuang
或許是因人員無第一時間與您了解產品序號及購買日期，因而產生誤解
如同其他網友提供的訊息，產品過保固送修檢測，會收取檢測費用
造成不便之處，敬請見諒
那你們專賣店講錯，還翻白眼，這是在？
@DanielHuang
如同訊息中與您的回覆
專賣店可代為送修檢測，但實質為經銷專賣而非維修中心
產品送修檢測時，維修服務中心人員會與送修者確認產品序號以了解產品保固時間
您上述的回覆 "產品序號跟購買日期，專賣店沒有跟我提到" ，故可能因此產生誤解
關於您此次的狀況，小編已轉請窗口人員再對專賣店人員宣導
造成不便之處，敬請見諒
哦哦！！！！！！！！！！！！！！？