熱點不穩

[zeakerxxky]

發問前請先協助提供基本資訊，例如：手機型號、軟體版本、問題現象、問題出現頻率、APP 名稱、已做過哪些疑難排解，以及錯誤截圖等等；敘述地愈詳細，其他人較能愈快提出建議和解答唷！
========================================更新之後就發現開啟了熱點之後電腦無法連結網路，必須重新開機手機才能連結。但當把行動網路關掉重開之後問題又發生了

[mssiao]

zeakerxxky

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/119999#Comment_119999

問題還是無法改善欸。 而且發現所有的遊戲都因為沒有網路而無法連結到伺服器但卻可以看yt。

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電腦有支援 5G就走 5G
如果電腦只能看YT那...應該是電腦問題吧

[zeakerxxky]

mssiao

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/120050#Comment_120050

電腦有支援 5G就走 5G

如果電腦只能看YT那...應該是電腦問題吧

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不是，是手機明顯有行動數據可以看yt，但卻無法玩手機裡的遊戲因為沒辦法連到伺服器。可能也因為這個即使開啟了熱點，電腦連接後也沒有網路

[Titan_ASUS]

哈囉 @zeakerxxky ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2008.78 後再試試
2. 小編看您的敘述，不大理解是「手機分享熱點給電腦，電腦不能用網路」還是「手機開熱點給電腦，手機本身無法用網路」，或是「其他情境」呢？還請詳述
3. 請提供 無線基地台與網路共用 的相關截圖給小編
4. 問題發生的當下，有在進行通話或是其他操作嗎？
5. 問題發生的當下，狀態列的 4G 訊號是否正常？
6. 有特定時段比較容易發生嗎？
7. 接收訊號的電腦是否就在手機旁邊呢？
8. 能否嘗試用相同 SIM 卡插上別台手機，並在完全相同的環境下測試看看呢？（釐清是否為手機問題）
9. 如可以，請提供一段影片讓小編確認 ，謝謝

[zeakerxxky]

Titan_ASUS

哈囉 @zeakerxxky ，可否幫小編確認以下資訊呢？感謝

1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.0823.2008.78 後再試試

2. 小編看您的敘述，不大理解是「手機分享熱點給電腦，電腦不能用網路」還是「手機開熱點給電腦，手機本身無法用網路」，或是「其他情境」呢？還請詳述

3. 請提供 無線基地台與網路共用 的相關截圖給小編

4. 問題發生的當下，有在進行通話或是其他操作嗎？

5. 問題發生的當下，狀態列的 4G 訊號是否正常？

6. 有特定時段比較容易發生嗎？

7. 接收訊號的電腦是否就在手機旁邊呢？

8. 能否嘗試用相同 SIM 卡插上別台手機，並在完全相同的環境下測試看看呢？（釐清是否為手機問題）

9. 如可以，請提供一段影片讓小編確認 ，謝謝

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手機已經更新到最新版本了
應該是說手機本身用來做任何事情都有網路除了玩遊戲以及分享熱點給電腦。手機必須重新開機才能分享熱點給電腦，但假如把行動數據關掉然後再開啟的話，又無法分享熱點給電腦了。
問題發生當下並沒有進行任何通話或是其他操作。4g訊號正常！
並沒有特地時段容易發生此問題。因為問題一直存在著
分享熱點給電腦的時候，電腦就在旁邊。
將相同的sim卡插在其他手機裡可以順利的分享熱點給電腦以及玩相同的遊戲

請問是什麼問題出錯呢

[Titan_ASUS]

@zeakerxxky
您遇到的現象蠻異常的，不大確定是您手機內的設定或分享的環境出了什麼問題.... 可否幫小編確認以下呢？謝謝
1. 問題現象是『手機開啟熱點後，手機會無法進入遊戲以及連線的電腦無法上網』對吧？
2. 若不要啟用 "支援 Wi-Fi 6 標準" 的連線方式，問題是否仍會存在？
3. 因後端人員持續測試但目前未能重演此現象 ，不知大大是否願意協助錄製 log 以加速釐清問題呢？如願意協助，小編會將操作的 SOP 私訊提供給您。還請留意小編的私訊，謝謝您