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kenwang_yang · ‎05-02-2021

我的電腦是 UX482 , 常常開機後控制中心 bar 會跑掉 , 都要重開之後才能正常 , 常常發生 , 要送修嗎 ?

Falcon_ASUS · ‎05-02-2021

kenwang.yang
我的電腦是 UX482 , 常常開機後控制中心 bar 會跑掉 , 都要重開之後才能正常 , 常常發生 , 要送修嗎 ?

Screenpad 問題

@kenwang.yang
手邊機台無法重演類似狀況
請問NB目前使用的BIOS及app是否都已更新至最新?
建議可透由 Windows Update將app版本更新至最新再做確認
如狀況依舊，請協助確認發生問題的機率
是每次開機都會遇到嗎?
謝謝

kenwang_yang · ‎05-03-2021

都更新過了.
我發現跟關閉screenpad 可能有關.
因為我在室外的時候擔心沒電, 對客戶的觀感會不好, 所以我就有關閉 screenpad. 關機前電量剩 17% .
前天我是先插電再開機, 開機後後出現第一次, 後來我只能用船=重開機讓他變正常
昨天第二個客戶講完後我也是關機, 到第三個客戶那邊開機後就出現第二次, 我們有注意當時的電量還剩多少
今天早上電量從 bios 看 72% , 離開 bios 後的那次開機又遇到了, 所以我就截圖給你們看.

Falcon_ASUS · ‎05-04-2021

kenwang.yang
都更新過了.
我發現跟關閉screenpad 可能有關.
因為我在室外的時候擔心沒電, 對客戶的觀感會不好, 所以我就有關閉 screenpad. 關機前電量剩 17% .
前天我是先插電再開機, 開機後後出現第一次, 後來我只能用船=重開機讓他變正常
昨天第二個客戶講完後我也是關機, 到第三個客戶那邊開機後就出現第二次, 我們有注意當時的電量還剩多少
今天早上電量從 bios 看 72% , 離開 bios 後的那次開機又遇到了, 所以我就截圖給你們看.

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@kenwang.yang
小編有發消息給您，再麻煩您透由訊息提供以下資訊，以便人員再作確認
1. 筆電序號
2. BIOS版本
3. ScreenXpert版本
謝謝

Falcon_ASUS · ‎05-12-2021

kenwang.yang
都更新過了.
我發現跟關閉screenpad 可能有關.
因為我在室外的時候擔心沒電, 對客戶的觀感會不好, 所以我就有關閉 screenpad. 關機前電量剩 17% .
前天我是先插電再開機, 開機後後出現第一次, 後來我只能用船=重開機讓他變正常
昨天第二個客戶講完後我也是關機, 到第三個客戶那邊開機後就出現第二次, 我們有注意當時的電量還剩多少
今天早上電量從 bios 看 72% , 離開 bios 後的那次開機又遇到了, 所以我就截圖給你們看.

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@kenwang.yang
人員目前尚在釐清，需與您了解，發生狀況當下是接上變壓器使用，還是沒有接上變壓器呢?
screenpad的設定，是設定成"隱藏screenpad" 還是"關閉screenpad "
謝謝