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ZENFONE 5Z更新完最新安卓版本無法觸控,官方保固內不處理

vic891213
Star I
如題,上禮拜六更新到最新版本,結果手機無法觸控,隔天拿到皇家修理,確定還在保固內就留下機子修理了,結果今天竟然打電話跟我說我的機子有拆過,喪失保固,修理要2750,我直接傻眼,我跟你們買新機根本就沒拆過竟然跟我說拆過機,而且我還沒更新前手機完全是好的,更新完馬上不能用,然後還跟消費者說拆過機沒保固了?我相信一般的消費者手機沒事根本就不會拆,你們這種售後服務誰還敢買你們家的產品?
附上保固內的證明
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3則回覆 3

hsine168
Rising Star I
手機更新後無法觸控,我也遇到過,當時立刻強制關機後自動開機,手機就變正常,

Falcon_ASUS
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vic891213

如題,上禮拜六更新到最新版本,結果手機無法觸控,隔天拿到皇家修理,確定還在保固內就留下機子修理了,結果今天竟然打電話跟我說我的機子有拆過,喪失保固,修理要2750,我直接傻眼,我跟你們買新機根本就沒拆過竟然跟我說拆過機,而且我還沒更新前手機完全是好的,更新完馬上不能用,然後還跟消費者說拆過機沒保固了?我相信一般的消費者手機沒事根本就不會拆,你們這種售後服務誰還敢買你們家的產品?

附上保固內的證明

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ZENFONE 5Z更新完最新安卓版本無法觸控,官方保固內不處理
@vic891213
關於您的案件,小編會再請服務中心人員協助了解,並會再與您說明
謝謝

vic891213
Star I
hsine168

手機更新後無法觸控,我也遇到過,當時立刻強制關機後自動開機,手機就變正常,


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有試過但還是不行,依然無法觸控