Zenfone 4 (ZE554KL)遇到的問題

li.yilun100 · 八月 2020

手機型號:ASUS_Z01KD

軟體版本:OPR1.170623.032.WW_Phone-15.0610.1909.39

Android版本:8.0.0

問題現象: 1.充飽電100%很快容易掉%至90初甚至更低一點。頻率：經常。

2.手機內建相機拍照按完快門後，右下圓圈有顯示拍的照片，但之後就不見了。頻率：經常。

3.按了錄影，雖然有跳到錄影的介面，但畫面卻都不動，停止及暫停都無法按沒反應。頻率：近期出現。

4.充電時，系統一直跳出通知:充電孔異常通知. 請拔除線材或裝置,並且確認USB充電孔是否有異物/ 水氣. 或是使用非原廠線材/充電器充電孔有異物。頻率：經常。

5.訊號顯示是4G+，卻網頁開不了，訊息傳不出去，重開後會改善。頻率：大於偶而。

這支手機快要滿三年了，以上這些問題是否需送修解決?

送修的話這些問題，大概要多少花費? 划算嗎?(當初是續約，買$8000多)

パープルローズ · 八月 2020

你可以回原廠設定再做決定，也有可能是裝置軟體出問題，至於充電問題，有可能是線或充電孔問題，清潔一下充電孔，你可以換條線充充看，不要看到充滿就抜線，要繼續充個一二十分再抜出。

Falcon_ASUS · 八月 2020

1. 建議備份資料，還原系統再做觀察使用。若狀況依舊，可能為電池老化導致

2. 建議至設定>應用程式與通知>應用程式資訊>相機>儲存空間與記憶體>清除資料，再做觀察確認

3. 同2. 建議清除相機app暫存資料

4. 同1. 建議備份資料，還原系統再做觀察使用。若狀況依舊，可能為充電孔位(小板)異常，建議送修檢測

5. 可正常抓取訊號，表示SIM卡槽無異常，故可能為系統不穩導致

建議備份資料，還原系統再做確認

綜合以上，如需更換硬體，可能需更換到小板及電池

因ZE554KL為早期機款，目前已無保固

如需維修處理，可能建議至坊間維修手機的店家檢測

造成不便之處，還請見諒

li.yilun100 · 八月 2020

[因ZE554KL為早期機款，目前已無保固

如需維修處理，可能建議至坊間維修手機的店家檢測]

所以如需維修，原廠無法修了的意思?

Falcon_ASUS · 八月 2020

非無法處理，若需處理，一樣可前往服務中心由服務人員協助確認

處理費用需以工程師檢測後報價為主

謝謝

NINJA · 八月 2020

1.電源可能老化要換（之前官方價990但後來說沒電池庫存可換了

2, 3, 備份，並還原到出廠值

4.充電孔清潔看看，不然就要換零件了

5.顯示4G+但並不是即時的，就像在辦公室訊號不好的地方不能上網但顯示4G+也不意外

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