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ZenFone 5 ，126版更新後通話擴音問題
倚槍笑紅塵
Level 1
之前10體驗版出了不少影響我使用的問題，後來降刷回120版順順用一切正常，但前天更新126版後出現一個問題，在之前ZenFone 5z ,ZenFone 6，ZenFone max 系列的板上都看過有人發生過類似狀況。
就是在擴音開啟下，不論是打電話，messenger通話或是line視訊或語音通話，對方完全都聽不到我的聲音，但只要不打開擴音則完全正常雙方都聽得到。
已試過進入計算機工程模式測試過麥克風都正常，但用line內建的通話測試時，在他錄音的十秒內前半段不開擴音後半段打開擴音，則播放錄音時前半段有聲音後半段沒聲音，重現出此問題。
已確定開啟或關閉ok Google 功能都會出現此問題，與10體驗版的狀況不同。
這說明不是硬體出現問題，而是軟體更新後產生了問題，一個月內已經因為各種更新雙清了四次了，還請儘速處理。
這個討論已經被關閉
評論
小編有發消息給您，還請再留意接收
謝謝
我也有一樣的問題，請問該怎麼解決
我也是一樣的狀況
小編有solution的話就直接公布出來讓大家解決可以嗎? 難道是不能說的國家機密所以得要一個一個私訊?
幫小編說話一下，他私訊我是要我協助錄log給他們釐清狀況來解決問題，希望可以快點找到解決方法。
上次更新10體驗版出狀況也有私訊給我幫忙錄log想解決問題，但可惜我看到的時候已經降版了幫不上忙，不然就可以協助10正式版或是完美體驗版加速推出了。
以上我覺得他們已經很有誠意要處理了只是需要時間，總比一直給罐頭回覆好。
請問是否能提供您的詳細操作狀況，以樓主而言，提供了Line的操作
請問您也是在使用Line時出現相同現象嗎? 又或者是其他通訊軟體，還是一般的電信通話語音操作呢?
謝謝
請問是否也可請您提供所遇到的詳細狀況呢?
如造成不便之處，還請見諒
使用Line 視訊通話及接聽電話用擴音功能時，擴音完全沒聲音，改用語音通話是正常；另鬧鐘音量也變小，這問題該如何解決
通話的現象，小編已同步反映人員確認
鬧鐘音量變小，建議確認音量設定近期是否有做過調整
謝謝
126版之我的問題：
我是用sim卡打電話說一定要按擴音，若沒擴音對方會聽不到。
有去内建計算機那邊進去工程模式來測試2個麥克風，結果都要往螢幕下方那邊的麥克風來吹氣才會有聲響。
往螢幕上方那邊那個麥克風來吹氣都沒聲響(螢幕上方那個麥克風孔應是「麥克風2」，因為我用zenfone4 ze554kl測試應是如此)
@小儒
以您的狀況描述，可能建議抽空送修檢測
可能建議將機台帶至服務中心由服務人員確認
服務中心地點可參考以下連結
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
如不便前往，亦可撥客服專線進行線上報修，詳細可參考以下
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
造成不便之處，敬請見諒
註：前往前，建議先將資料進行備份
@倚槍笑紅塵
透由所提供的資訊分析，系統整體操作無出現異常
ZE620KL的擴音是使用上麥克風收音，目前懷疑手機的上麥克風可能出現異常而導致現象發生
可能建議抽空將機台帶至服務中心檢測
造成不便之處，還請見諒