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Zenfone Max Pro M2 螢幕突然無法觸控

GR_Nick
Star II
手機型號: ASUS_X01BDA
記憶體: 4G
韌體版本: PKQ1.WW Phone-16.2017.1906.067- 20190703
是否有Root: 沒有
出現頻率: 時常
APP名稱:

螢幕突然無法觸控,有時點了沒反應,滑動也是。 按下電源鍵關閉螢幕再開啟就恢復正常,但偶爾又會突然發生。 狀況有發生在主畫面、遊戲中與線上看影片的時候, 也有發生過休眠時重新喚醒後螢幕突然無法觸控的狀況。 種種現象在之前的8.1版就有發生,後來更新9.0並且重置系統後還是一樣。 移除螢幕保護貼情況也無改善,發生頻率一天大概2到3次, 突然無法觸控的當下心情真的很無奈.... 手機的使用體驗變得很差.... 你不知道什麼時候又會突然發生狀況.….. 希望工程師們能協助改善此狀況.….謝謝。 網上看了其他網友也有和我一樣發生同樣情形的,再看了其他回覆,過了幾天再看,沒有新的補充,應該心灰意冷了吧.…..
79則回覆 79

curewat
Star I
1.目前使用的韌體版本:PKQ1.WW_Phone-16.2017.2004.075-20200407
2.是否有使用保護貼:問題發生後就馬上把保護貼拿走,沒有改善
3.頻率約多久一次、使用操作特定APP容易發生:
半年前已經發生過一次,突然很卡,滑幾次之後就突然完全不能滑動
試了很多次重新開機也是動不了
點畫面任何位置都無反應,當時直接拿了去保修,用滑鼠可以正常運作。
然後早兩天又出現一樣情況,安全模式、重設出廠設定都試過,沒有改善
螢幕沒破裂,電話也沒有進過水
4.約等待多久會恢復、或是等待多久仍無法恢復,一定要重新喚醒:
等待多久仍無法恢復,試過放置一晚仍然是一樣,連“Quickstep沒有反應”這個也沒見過

STARRAIN_ASUS
Moderator
Moderator
Hi curewat,
如目前仍無法觸控,小編建議您將機台送至服務中心讓服務人員實際為您檢測。
可透過以下連結尋找方便的皇家服務中心:
http://www.asus.com/tw/support/Service-Center/Taiwan
或可撥客服專線線上報修:
http://www.asus.com/tw/support/CallUs
謝謝。

liosin2000
Star I
我的Zenfone Max Pro M2也是經常觸控不良
通常最常發生在播放影片時觸控失效有時需要晃動手機幾秒後才能有觸控反應。
版本更新哪麼多次了也還是沒解決。

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
liosin2000

我的Zenfone Max Pro M2也是經常觸控不良

通常最常發生在播放影片時觸控失效有時需要晃動手機幾秒後才能有觸控反應。

版本更新哪麼多次了也還是沒解決。


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@liosin2000
請問是否有嘗試過將系統還原再做確認呢?
謝謝

liosin2000
Star I
Falcon_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/comment/116578#Comment_116578

@liosin2000

請問是否有嘗試過將系統還原再做確認呢?

謝謝


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請問系統還原是什麼?? 我只有看到系統更新?