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Zenfone 8 Flip 遇到無預警黑屏死機

Maotata
Star I
最近看到ZF8的災情, 看看自己手上的ZF8 Flip, 2021年9月才購入, 心想不會這麼剛好.
結果昨天(1/12) 下午4點多正常使用手機時, 突然整個畫面黑掉無法操作, 充電接上去也沒亮.
長按電源15秒以上也沒有用, 整個畫面全黑無回應.
晚上六點多跑皇家, 手機留存檢測, 心想資料應該是救不回來.

今天(1/13)收到維修好的通知, 又是主機板故障更換, 這次因為才購買4個月, 在保固內免費維修.
雖然平常有用雲端備份, 但真的不可能隨時隨地都有備到, 手機內沒備到的資料就全丟了.
加上還有一堆需要OTP驗證, 綁定裝置的APP, 現在要全部重新設定, 有些還要找客服才能處理.

看ZF8的災情有提供保固延長6個月~1年不等, 問了皇家的店員卻說延長保固只有ZF8有提供.
所以買更貴的ZF8F, 得到的後續維護卻更少, 希望至少可以得到保固延長吧, 畢竟才用了4個月的旗艦機就遭遇這種問題.




10則回覆 10

kikoly
Hall of Fame II
Zenfone 8 Flip也有人死機後有延長保固,你把手機序號、維修單號與哪間皇家維修的資詢提供給 @Falcon_ASUS 小編,請他幫忙吧!應該一視同仁,不能大小心,有吵的才給延長保固!

Falcon_ASUS
Moderator
Moderator
阿良先生

最近看到ZF8的災情, 看看自己手上的ZF8 Flip, 2021年9月才購入, 心想不會這麼剛好.

結果昨天(1/12) 下午4點多正常使用手機時, 突然整個畫面黑掉無法操作, 充電接上去也沒亮.

長按電源15秒以上也沒有用, 整個畫面全黑無回應.

晚上六點多跑皇家, 手機留存檢測, 心想資料應該是救不回來.

今天(1/13)收到維修好的通知, 又是主機板故障更換, 這次因為才購買4個月, 在保固內免費維修.

雖然平常有用雲端備份, 但真的不可能隨時隨地都有備到, 手機內沒備到的資料就全丟了.

加上還有一堆需要OTP驗證, 綁定裝置的APP, 現在要全部重新設定, 有些還要找客服才能處理.

看ZF8的災情有提供保固延長6個月~1年不等, 問了皇家的店員卻說延長保固只有ZF8有提供.

所以買更貴的ZF8F, 得到的後續維護卻更少, 希望至少可以得到保固延長吧, 畢竟才用了4個月的旗艦機就遭遇這種問題.


Zenfone 8 Flip 遇到無預警黑屏死機
@阿良先生
小編有發消息給您,可再透由訊息提供您的維修單號或手機序號
小編會再轉請人員協助確認您的案件
造成不便之處,敬請見諒

Maotata
Star I
Falcon_ASUS

https://zentalk.asus.com/zh/discussion/57155/zenfone-8-flip-%E9%81%87%E5%88%B0%E7%84%A1%E9%A0%90%E8%...

@阿良先生

小編有發消息給您,可再透由訊息提供您的維修單號或手機序號

小編會再轉請人員協助確認您的案件

造成不便之處,敬請見諒


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已經回應了,再請你們協助,感謝

yuangnes
Star I
我的12月初突然死機(也差不多用4個月)
問補償怎樣都是延長兩個月 還一直跟我說Flip是個案、資料備份是自己應該做好之類的
然後也沒有辦法保證不在保固期內發生同樣的事
之後官網填單希望退款結果回應還是繼續回報後端、打來說"爭取到"延長兩個月
前後拖到現在一個多月了還沒有結果
所以你最好要有心理準備

本來只對這代沒信心結果現在搞到對這牌子沒信心了
忠實客戶被他們搞到心死也不簡單
我已經放棄跟他們溝通直接連絡消保官
以後大概也不會再買華碩的東西了