zenfone6 臉書上傳影片及觀賞影片很模糊

[ZT-da817393]

嘗試將zenfone6拍的4K影片上傳臉書，發現影片很模糊(臉書app已有設定上傳高畫質及高畫質觀賞)，原以為是臉書問題，改成用電腦開啟臉書上傳影片，在電腦及舊的ASUS M1,ASUS zenfone3都可以用高畫質觀賞臉書裡的影片，就只有zenfone6不行，不知道zenfone6和臉書app是否有軟體衝突，希望貴山山的旗艦機能讓我們用起來有價值感，不要比舊機還差!

[Titan_ASUS]

@roger197665@yahoo.com.tw @Kris @Laura_ASUS
小編已將此問題轉給後端人員釐清~~~
可否一併提供您的軟體版本和 Facebook 版本號呢？謝謝

[ZT-da817393]

Titan_ASUS

@roger197665@yahoo.com.tw @Kris @Laura_ASUS

小編已將此問題轉給後端人員釐清~~~

可否一併提供您的軟體版本和 Facebook 版本號呢？謝謝

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zenfone6版本號碼 QP1A.190711.005.WW_Phone-17.1810.1910.73
facebook版本249.0.0.47.118

[Titan_ASUS]

哈囉，經後端確認，會造成此狀況的原因可能有幾個：
一個是剛上傳後要稍待一下後才能預覽高畫質影片；
二是當下網路狀況不佳時，FB本身會無法播放高畫質的影片；
三是若在網路不佳時預覽影片，後續FB仍會播放已緩衝完成的非高畫質影片，此時需要執行 設定>媒體和聯絡人>清除手機的瀏覽資料 來恢復正常。

可否幫小編確認：是否在網路環境良好的狀況下還會遇到此問題呢？謝謝

[ZT-da817393]

Titan_ASUS

哈囉，經後端確認，會造成此狀況的原因可能有幾個：

一個是剛上傳後要稍待一下後才能預覽高畫質影片；

二是當下網路狀況不佳時，FB本身會無法播放高畫質的影片；

三是若在網路不佳時預覽影片，後續FB仍會播放已緩衝完成的非高畫質影片，此時需要執行 設定>媒體和聯絡人>清除手機的瀏覽資料 來恢復正常。

可否幫小編確認：是否在網路環境良好的狀況下還會遇到此問題呢？謝謝

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在網路暢通的情況下也是一樣喔，我剛剛試著清除手機瀏覽資料，再上傳也是一樣的結果。