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Zenfone10顯示裝置無法使用生物辨識登入

Moonfull
Star I

剛從zenfone6換成Zenfone10

然而使用郵局、各大銀行app,發現無法設定、使用快速登入的情況。

有些app可以設定,但登入時就跳出「裝置無法使用生物辨識登入。

郵局則是設定完就跳出「快速登入設定異常」。

但我使用舊手機時,以上app毫無問題,均能正常設定、登入。

我已經確認過app有開啟快速登入功能了,應該不是app的問題。

所以想請問,是不是手機使用指紋或圖形登入時,還需要允許什麼權限?

2 已接受解決方案

已接受解決方案

Laura_ASUS
Community Manager
Community Manager

@Moonfull 您好

 

請問您目前ZF10使用的系統版本是否有更新到最新版本34.1004.0204.143

您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中進行查詢

若還沒有更新到這個版本的話,麻煩您先更新到這個版本

 

您是否有嘗試過重新安裝過郵局以及其他銀行APP(如安泰銀行) ?

若沒有的話,建議您先試試看重新安裝郵局以及安泰銀行APP,先看看是否重新安裝可以排除此問題

謝謝

在原始文章中檢視解決方案

Moonfull
Star I

將app移除、重新安裝後,可以正常設定了。

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2則回覆 2

Laura_ASUS
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@Moonfull 您好

 

請問您目前ZF10使用的系統版本是否有更新到最新版本34.1004.0204.143

您可以到設定>系統>關於手機>軟體資訊>版本號碼中進行查詢

若還沒有更新到這個版本的話,麻煩您先更新到這個版本

 

您是否有嘗試過重新安裝過郵局以及其他銀行APP(如安泰銀行) ?

若沒有的話,建議您先試試看重新安裝郵局以及安泰銀行APP,先看看是否重新安裝可以排除此問題

謝謝

Moonfull
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將app移除、重新安裝後,可以正常設定了。