Zenfone6 手機訊號會比較差嗎？

[gina83519]

發問前請先協助提供基本資訊如下：

1. 手機型號：zenfone6
2. 韌體版本：最新
   
3. 機台是否有 Root：無
   
4. 問題出現頻率
5. APP 名稱和 APP 版本（若問題與 APP 相關）：訊號超差有時候是0B/s,之前用zenfone5z就不會這樣....，是殼太厚嗎？(我的電信是中華4G)

除了以上資訊，還請在下方詳述問題（例如：問題現象、已做過哪些疑難排解等等）以及錯誤截圖唷！

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[Titan_ASUS]

哈囉，可否幫小編先確認以下資訊呢？感謝

1. 手機軟體是否已更新至最新 16.1210.1906.156_0
2. [設定] > [網路和網際網路] > [SIM卡] > [行動網路] > [偏好的網路類型] 設定為何？

3. 小編看你的截圖，連 3G 訊號都只有一格了，訊號十分地差；請問是不管到什麼地方訊號都這麼弱嗎？或僅有特定地點？
4. 若換個SIM卡槽也是一樣嗎？
5. 在同個位置，將您的SIM卡插在別支手機上，訊號也一樣弱嗎？
　在同個位置，你手機在同個SIM卡槽上插上同間電信商的另一張卡，訊號仍同樣微弱嗎？
6. 請把保護殼移除後再試試是否仍異常

[陳母牛]

小編您好，我也和這位用戶一樣有相同的問題，並也按照您提供的步驟檢查手機，以下是我的回報
1. 目前手機軟體已更新到最新版 16.1220.1909.194_0
2. 偏好網路類型為2G/3G/4G
3. 我個人的狀況和這位用戶不同，我的訊號比這位用戶更弱根本完全收不到訊號，在者就算到訊號強度較強的市區，也還是會有4G+高訊號強度卻連線品質異常差的時候
4. 更換SIM卡槽也一樣，訊號並無改善
5. 將SIM卡安裝在先前的ZENFONE3 DELUXE上，訊號最強為4G+的2格，訊號最差則為H+(3G)滿格
6. 移除保護格後訊號仍異常

[Titan_ASUS]

哈囉 @陳母牛 ，您的狀況看起來比較異常，連安裝在其他手機都只有兩格了，看起來比較像是當地的訊號就不好 (如果已排除SIM卡本身異常和硬體異常)。可否先幫小編確認以下資訊呢？感謝
1. 手機軟體請先更新至最新版本 17.1810.1910.68 (Android 10) 後再試試
2. 若使別張 SIM 卡，問題依舊嗎？（排除 SIM 卡問題）
3. 此問題在 安全模式 下也會發生嗎？（長按 電源鍵 直到關機選單出現 > 長按 [關機] 圖示 > 點選 [確定] 後，手機會重新啟動並進入 安全模式）

[陳母牛]

小編你好，謝謝你的回覆，按照您的步驟確認後情況如下
1. 利用WIFI欲更新至Android10時，系統更新檢查發現「無任何可下載的更新」
2. 更換新SIM卡後，於收訊良好區域以上問題排除，但在家中原本收訊較強的地方，依舊呈現沒有訊號且也不能撥打電話的狀態
3. 使用安全模式後，手機依舊沒有訊號