Zenfone 12 Ultra在喚醒時，螢幕接觸或反應不良

[abcray75]

如題。在剛關螢幕時，不管是螢幕下指紋辨識，還是點一下顯示always-on panel 10秒（我的設定），都可以很順。但是若幾分鐘沒開螢幕，突然要開時，不是螢幕一直不顯示指紋辨識的位置結果一直辨識錯誤造成指紋辨識鎖死，就是點了螢幕卻一直不顯示always-on panel畫面，非得要按實體按鈕才能開螢幕裡，非常不方便而且還會讓實體按鍵提早壞掉。而且在這個「螢幕不反應期」的狀態下，左上角中我設定要顯示的充電燈號和有訊息燈號也完全消失。

第一次遇到問題這麼多的旗艦機，覺得心累。要不是舊手機壞了，不然應該不會買它。希望能把這些bug盡快修復。

[Laura_ASUS]

@abcray75 您好

能否請您協助提供幾點資訊：

1. 這個問題大約關閉螢幕多久後容易遇到? 

2. 遇到的機率是每次關閉螢幕時間較長就會遇到嗎，如果不是每次都會遇到，大約關閉螢幕幾次會遇到一次?

3. 關閉螢幕較長待機時是否有特定的行為較會遇到此問題，例如：待機時手機放在口袋/包包中取出喚醒較容易遇到，還是沒有特定的情境，放在桌上長時間待機也會發生

4. 是否有開啟"雙擊開啟螢幕" 或其他喚醒功能

5. 如果您願意協助提供log檔，可以參考小編稍後給您的私訊，以加速釐清此問題

謝謝

[Laura_ASUS]

@abcray75 您好

小編已先將這個問題與現有資訊提供給內部進行測試，待有測試結果會再與您說明

若您方便提供log檔等資訊的話，也可以提供給我們

謝謝

[abcray75]

1. 因為是長時間不開或不點螢幕才會出現，沒有一直測試很難知道至少要多久才會發生，所以我只能說，放20-30分鐘以上一定會發生。

2. 每次。

3. 放桌上和放口袋都一樣會發生。

4. 我有開啟「雙擊螢幕開啟螢幕」的功能，但為了使用方便，我不希望每次要解鎖螢幕前都要多一個步驟，先雙擊開啟螢幕，一方面這樣就失去指紋辨識的方便性（過去實體指紋辨識時都沒有這種還要開螢幕的煩惱），另一方面若每次都要開螢幕，也讓手機失去了always-on panel 功能存在的意義。而且，有時雙擊開啟螢幕在這時也是失效，點了沒反應的。

5. 因為看說明有點複雜，我研究一下做法再看看。

謝謝。